根据《中共xx市xx区纪委办公室关于做好xx市xx区2021年度社会评价工作的通知》要求，现将区政务服务管理局2021年度工作情况总结如下：

一、履职尽责情况

（一）深化“放管服”改革，提升行政审批效率

抓实相对集中行政许可权改革。全面梳理了全区需调整的行政权力事项XX项，牵头起草全区调整XXX项行政权力事项的文件报请区政府审定发文实施。梳理出行政许可事项清单（主项）共XXX项。2021年X月XX日与XX省XX特区签订“跨省通办”政务服务合作协议，政务服务事项实现“跨省通办”。以群众“少跑腿”为目标，积极推进“一件事一次办”，全部集中行政审批事项通过X轮流程优化，进一步减事项、减时限、减环节、减材料、减次数：从原来的XX项清理减为XXX项；XXX项审批事项由法定的XXX个工作日压缩到个工作日，缩短时限％；减少审批环节达XX％以上；减少材料XXX件；符合受理条件的事项实现线上XX个、线下XX个最多跑一次。纵深推进“互联网＋政务服务”。一是大力推广“一部手机办事通”。使“一部手机办事通”进学校、进医院、进企业、进基层、进社区、进农村，让企业和群众“零距离”感知体验“一部手机办事通”便民利民性。年内完成新增办事通办件万件，累计办件合计万件，新增办事通活跃用户XXX户，累计活跃用户万户。二是指导补充完善实施清单要素。督促XX家区直部门和XX个乡（镇、街道）对本地化办理要素进行核对、规范修改，区级已承接并指派实施主体事项XXX项，已发布事项XXX项，完成率XX％。各乡（镇、街道）承接并指派实施主体事项共XXX项，已发布事项XXX项，完成率XX％，各村（社区）承接并指派实施主体事项共XXX项，已发布事项XXX项，完成率XX％。做好投资项目代办工作和工程建设项目审批制度改革工作。严格按照“一个项目、一个专班、一个方案”的原则，认真组织开展了投资项目代办工作，年初以来组织召开代办工作联席会议X次，受理投资项目代办申请XX个，涉及投资代办相关单位XX家。深入推进工程建设项目审批管理系统的应用，组织召开整治工程建设项目审批“体外循环”和“隐性审批”问题专项等工作联席会X次，有力地提高了审批事项上线率和覆盖率，工程审批系统办理审批项目XX个。

（二）提升公共资源交易服务水平，打造“五零”阳光交易