2023年在一体化专题培训会上的讲话

为持续深化“一网通办”前提下的“最多跑一次”改革，贯彻落实《XX省“一网通办”三年行动方案》《2023年“一网通办”重点工作任务》要求，全力抓好省一网通办系列考核指标，全面提升公共服务数字化、智能化水平，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求。

一、2022年度工作回顾

（一）以政务服务“一张网”为总揽，提升服务能力。按照“总体推进、单点突破、稳步提升”的工作思路，建立健全电子证照制发和互通互认机制，推动实现XXX个以上事项“省内通办”，XX个重点“一件事”、XX个样板“一件事”线上线下融合办理，XXX个事项“一证一照办”。2022年，全州通过省一体化政务服务平台受理事项件XXXXXXX件，其中通过网络线上办理依申请政务服务事项XXXXXXX件，占比XX.XX％，承诺件办理提速XX.XX％。

（二）以“技术＋人工分析”为基点，强化督促整改。立足实际，对标《XX省2022年“一网通办”工作重点任务》《XX省2022年“一网通办”考核指标》要求，每日下发事项梳理、运行效能、“一件事”落地配置等系列问题清单至各级各部门，对标对表，限期整改，逐一销号。2022年，累计发布XXX份异常清单，整改X万余条异常数据。

（三）以“业务培训＋考试”为抓手，提升综合水平。坚持“把问题摆出来、把经验带回去、把成绩提起来”的目标，采取线上线下培训相结合模式，建立“一体化平台技术支撑”微信群，畅通业务咨询电话。以集中培训为主，专项培训为辅，实行“点对点”业务指导，“手把手”教等方式，提升全州政务服务工作人员使用省一体化政务服务平台综合水平。建立业务培训“知识题库”，通过考试进一步检验和巩固培训成果，使业务学习和技能比拼形成常态；2022年，累计组织培训XX次，参训人数XXXX余人次。

（四）以“蹲点＋专项整治”为驱动，健全长效机制。由分管领导带队，先后赴XX、XX、XX等县（市）开展蹲点督导，深入调研工作中存在的难点堵点，开展“超期件”、“一件事一次办”问题专项整治，精准发力，形成长效机制，助推“一网通办”提能增效。通过整治，超期件大幅缩减，超期率由XX.XX％缩减至X.XXXX％；分批次清理“一件事一次办”系统冗余数据XXXX条，进一步规范“一件事”标准化配置和发布。