经验做法：用好“三四五”步法文明新风吹万家

自我区2020年12月被省民政厅确定为婚俗改革试点单位以来，围绕改革目标任务，我局以登记场所为阵地、社会组织为助力、社会宣传为网络，部门联动、全民参与，全力推动婚俗改革工作，努力培育积极向上婚俗文化。

一、推行“三化”暖心服务，打好婚俗改革“阵地仗”

推动婚姻登记场所提档升级，优化服务环境。一是办事手续更加简便化。联合卫健、公安开展“婚育户”一站式便民服务，形成“一次告知、一次填报、一次联办”的服务模式，提高工作效率。市民只要填写一张申请表，一次性提交相关申报材料，民政、卫健、公安进行数据共享、联审联办，实现结婚登记、生育登记、婚前医学检查（或孕前优生健康检查）、夫妻投靠市内移入户口（迁往永阳街道地区）、婚姻状况变更登记等五项事项一次性办结，让“数据多跑路，群众少跑腿”。二是登记管理更加专业化。对照《中华人员共和国行业标准婚姻登记机关等级评定标准》国家4A级要求，制定《XX区婚姻登记处管理工作规范》，为婚姻当事人提供结婚登记、离婚登记“四个一”服务，进一步规范婚姻登记，从初审、受理、审查、登记、颁证“一条龙”服务，全面提升了婚姻登记服务能力和管理水平，更好地为百姓服务。今年截至12月3日共办理婚姻登记4847件，其中结婚2835件，离婚952件，补办结婚登记983对，补办离婚登记77对，登记合格率均达100％。三是窗口服务更加人性化。要求工作人员积极转变服务理念，变被动服务为主动服务、微笑服务，积极打造群众满意优质窗口。婚姻登记处专门安排一名接待人员，审核材料的同时帮助办事群众免费复印身份证、户口本等材料；印制《XX区婚姻登记预约服务温馨提示》《XX区婚姻登记处一次性告知书》《离婚登记流程、需知》等，让办事群众对所需资料及流程一目了然，避免资料不齐而多次跑路的情况，大厅“填表区”设立了各种表格样表及“自助取表栏”，方便群众填写相关表格。