某市住房和城乡建设局“一件事一次办”改革工作实施（试行）方案

根据5月4日全市“纠四风、转作风、优化环境我先行”会议精神要求，为全面提升政务服务水平，围绕高频政务服务事项“一件事一次办”实现全覆盖，更好满足企业和群众办事需求，打造最佳营商环境。结合工作职责，现就行政审批事项清单，如何做到“一件事一次办”，制定本工作方案：

一、指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，以企业群众办事更高效、更便利为导向，围绕产业发展全链条、企业发展全生命周期、群众办事全方位，通过业务协同、信息共享、流程再造，将单个政务服务事项集成为企业群众视角的“一件事”，为企业和群众提供套餐式、主题式的服务，全面提升政务服务集约化、规范化、便利化水平，持续优化营商环境，增强企业群众的获得感。

二、实施内容

“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”，既可以是单独的“一件事情”，也可以是需到多个部门办理或多件相关的“事”“一揽子事”，经过梳理整合、流程再造后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的“一件事”；“一次办”是指一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，线上“一次登录、一网通办”，线下“只进一扇门、最多跑一次”，逐步实现从部门审批一个事项向服务企业群众“一件事”转变，从每个部门“最多跑一次”向“一件事”“最多跑一次”转变，从企业群众眼前的“一件事”“一次办”向任何“一件事”“一次办”转变。

（一）一次告知。把“一件事”的依据、条件、程序、期限、办理方式、所需材料等要素，通过政务服务网、公众号、大厅指示牌等多渠道多方式等各种方式一次性告知；需要补正材料的，要对补正材料的内容、期限、方式等一次性告知。