在“放管服”改革、数字政府建设暨政务公开推进会落实情况工作汇报

按照“全市‘放管服’改革、数字政府建设暨政务公开工作推进会议”的会议精神要求，总口管理区立足实际，紧扣目标任务，结合实际，强力推进。现将工作落实情况汇报如下：

一、强化指导，压实责任。

管理区成立了领导小组，明确各自分工，13个社区（村）组建了工作专班，明确了各部门各单位认领服务事项。建立健全了窗口责任制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、联合办理制、上报事项办理制、窗口工作人员责任制、便民督查制、办事公开制、责任追究制12项规章制度，并汇编印制500册发送区便民服务大厅和社区（村）各窗口以及部分办事群众。制定了《总口管理区便民服务工作方案》，从总体要求、平台建设、服务内容、强化责任、运行管理、队伍建设等六个方面，进行了系统谋划。

二、协调推进，平台建设。

我区加强了便民服务大厅硬件设施建设，便民服务大厅设置的14个服务窗口，都配置了电脑、打印机等办公用品，从机关办公楼接入的政务外网早已投入运行，各项必需的设备设施一应俱全，实现了办公场所、设备设施、窗口人员、服务事项、业务网络五到位。另外，还在大厅内开设了政务公开专区，公共服务区.休息等候区，服务环境进一步优化。13个社区（村）便民服务站，都按有关办公场地、设备设施、软件建设的要求进行了达标推进，实现了“人、网、站、事”的全面整合。在此基础上，大力推进“一门一窗”改革，按照“2十N”模式，在便民服务大厅设立了公安、市场监管两个专窗和5个无差别综合窗口，区级161个子项和276个办理项全量进驻便民服务大厅，同时设立了帮办代办、一业一证、统一出件、办不成事反映等辅助窗口。