某市在“矛盾纠纷•码上办”项目工作方案

为畅通和规范群众诉求表达通道，让群众能够便捷的反映矛盾纠纷、社情民意，进一步提升基层社会治理效能，按照市委、市政府有关工作部署，我市开发了“矛盾纠纷•码上办”项目。为推动工作顺利开展并取得预期效果，制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的XX大精神，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理工作机制，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能。坚持“以人民为中心”理念，结合国家、省和市关于建设数字政府、大数据赋能基层社会治理等部署要求，把“矛盾纠纷•码上办”项目作为密切党群、干群关系，促进基层联系服务群众的重要举措。充分运用科技赋能社会治理工作，让群众更便捷的反映矛盾纠纷、社情民意，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

二、工作目标