关于区推动志愿服务高质量发展调研报告

XX市XX区作为XX省第一批、全国第二批新时代文明实践试点区，以服务百姓民生、助力社会治理为着力点，以志愿服务为主要形式，对如何完善志愿服务制度和工作体系，推动志愿服务高质量发展深入思考，为努力打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”付诸行动，积极探索推动志愿服务高质量发展新思路。

一、志愿服务工作基本情况

（一）盘活阵地资源，在“整合”“延伸”上下功夫

一是量化建设标准。以有场所、有队伍、有活动、有项目、有机制“五有”标准量化细则，不断推动场所建设提质扩面、提档升级。目前已建成区级新时代文明实践中心1个、街道新时代文明实践所8个、社区新时代文明实践站352个。

二是整合资源共享。整合利用公共服务资源，由“各自为战”变为“集中发力”，实现阵地共建、资源共享。高标准建成3.2万平方米的区级新时代文明实践中心，以及集“指挥、培训、展示、服务、孵化”于一体的区级志愿服务中心。创新打造“一心两轴六场馆”的文明实践综合体，以此为核心，辐射形成“百年胶济XX记”文明实践展示区。

三是延伸拓展阵地。立足文明实践功能定位，不断丰富阵地形式。建成海上实践站、红色管家等特色实践站70余处，建设各具功能的新时代文明实践基地50余处，建立各类志愿服务站点近500个，形成点多面广、功能完备、便民利民的“15分钟文明实践服务圈”。

（二）统筹各方力量，在“动员”“保障”上抓落实

一是统筹力量、各展所长。统筹各方资源，成立以区委书记为总队长的新时代文明实践志愿服务总队，构建“8＋8＋10”志愿分队和916支特色小队，全区共注册17万余名志愿者。积极探索“社会工作＋志愿服务”工作模式，社会工作者变身“志愿楼长”，炕头上宣传宣讲党的政策，上门收集居民需求，协调解决居民实际困难，成为群众身边常驻的志愿服务小分队。XX省最美家庭李海涛家庭建立新时代文明实践家庭站，常态化开展唠嗑议事、技能帮扶，以“家庭站”为最小单元，推动志愿服务融入日常、化作经常。

二是志愿联盟、凝聚合力。运用平台思维，组建30多个“萤火之光”志愿联盟，围绕结对帮扶、助老敬老等内容，广泛开展矛盾纠纷化解、重大活动保障等志愿服务活动。自志愿联盟成立以来，已开展各类活动2000余次，服务12万余人。XX巴士“萤火之光”志愿服务团队作为骨干力量，2200多名职工人人都是志愿者。特别是针对老年人群，开展“i助夕阳”NFC敬老空中充值服务活动，努力做老年乘客的“贴心人”。