2022 年，**把优化营商环境、提升纳税人满意度作为工作重中之重，大胆创新，积极探索，压实责任，形成合力，扎实推进纳税服务各项工作。

一、前期重点工作

（一）全面深化问办协同服务。将电子税务局数据处理中心、纳税咨询“微呼中心”进行“深度融合”。提供 “来电即办”服务，对于信息更新、数据导入、三方扣款等简易业务，只要纳税人在微呼中心来电提出需求，坐席人员核实身份后即时为其办理； 打造“在线申请，后台办理”的新模式，对于因疫情期间区域管控等原因无法前来窗口的情况，办税员借助电子税务局 “纳税人需求”模块，提交表单扫描件，描述具体业务需求，后台人员审核后即在金三为其办理，实体表单事后再邮寄存档。通过上述便利举措，在网办范畴之外进一步拓展了“非接触式办税”边界， 极大便利跨区域经营企业办税人员，全面提升办理效率，优化办税体验。