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“绣花式”管理应坚持以人为本

“绣花式”管理应坚持以人为本最近,两件与城市管理有关的小事引发网友热议。一是一位女士在南京地铁车厢里喝水,被工作人员开具“禁止行为告知单”,理由是“地铁禁止饮食”。二是沈阳一香瓜种植户在自家地头挂条幅,被城管执法人员以“种地不能打广告”而拆除。有网友质疑:“这是不是管得太宽、太不近人情了?”近些年,...
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“绣花式”管理应坚持以人为本
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绣花式管理应坚持以人为本

近,两件与城市管理有关的小事引发网友热议。一是一位女士在南京地铁车厢里喝水,被工作人员开具禁止行为告知单,理由是地铁禁止饮食。二是沈阳一香瓜种植户在自家地头挂条幅,被城管执法人员以地不能打广告而拆除。有网友质疑:这是不是管得太宽、太不近人情了?

近些年,很多城市推行精细化管理,事无巨细下足绣花功夫,有问题处皆有规则,可以说管得越来越宽、越来越细。譬如地铁里能干什么、不能干什么,城里广告能不能打、怎么打,管理都有一本明细。精细化管理深入到城市的角角落落,重塑人们的规则意识,有助于提升城市文明水平。但在上述两起事件中,管得太宽引起争议,值得说道说道。

地铁是封闭的公共空间,不准吃喝气味浓烈的食品和饮料,这条禁令大家能理解并支持,但为什么喝水也不行?南京地铁方面解释,担心水滴洒落到地面,使其他乘客滑倒,也担心招来虫子咬断电路,影响行车安全。不得不说,这种担心思虑细致。但换个角度看,这种担心在现实中只是极小概率事件,而渴了要喝水是人的基本生理需求。细化规则以应对复杂现实是应该的,但细化规则不能建立在极小概率事件上, 不能因为思虑长远而排除正常合理的需求,否则看似精细,实则苛刻。

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