习近平总书记在 2022 年春季学期中央党校（国家行政学院）中青年干部培训班开班式重要讲话中强调，“要深入研究和准确把握新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。”“要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进， 更好为群众服务”。这为新时代联系群众、服务群众、做好信访工作、提升乡村治理水平提供了根本遵循和指引。

省委、省政府高度重视信访工作，主要领导带头深入基层公开接访，开启全省“五级联动接访”。2 月 7 日省委召开“新春第一会”后，全省建立“党建+信访”“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”信访工作机制，形成信访工作新局面。

信访工作是善治乡村的“牛鼻子”。当下，乡村振兴正 在开新局。在参加省脱贫攻坚第三方评估、乡村治理进村入户调查实践中，笔者深刻感受到，做好信访工作，促进乡村善治，尤需坚持“四走进”。

走进群众心里。群众选择信访渠道，究其根源，就是身有急难、心有愁盼。贯彻党的群众路线，就要增进对群众的感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，把群众信访视为观照工作成色的“晴雨表”，架好党和政府制度化联系服务群众的“连心桥”，把好事实事做到群众心坎上，立足群众所需所盼所忧，排难点、化焦点、疏堵点、祛痛点。“案结事了”是分内之责，“心顺人和”是履职目标。办信处访最紧要的，是走进群众心里，将心比心，提升时度效、注重针对性、增强亲和力，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义，增强获得感、幸福感、