中共中央、国务院印发的《信访工作条例》，自 5 月 1 日起实施。为深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要指示精神，进一步深化信访工作力度，普及信访知识，按照集团和公司 部署要求，我部门组织全体人员集中学习，深刻认识制定出台《条例》的重要意义，全面理解准确把握《条例》的主要内容。通过学习，对新时代人民信访工作是什么，信访工作怎么干有了更深层次的认识和理解。

信访工作旨在为民。群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，也是我们党永葆青春活力和战斗力的重要法宝。而信访工作正是我们党践行群众路线、凝心聚力的优良传统。人民信访工作，对象是“人民”，关键在“为民”。要坚持站稳人民立场， 始终将“人民”在心中置顶，把维护群众权益作为信访工作的落脚点，想群众之所想、急群众之所急，群众信访关心什么、期盼什么，就应该抓什么、推进什么。要厚植为民情怀，带着对人民深厚的感情做好信访工作。应当畅通信访渠道，认真处理信访事项，倾听人民群众建议、意见和要求，接受人民群众监督，为人民群众服务。要坚决杜绝接访不热情、不用心，办理不积极、不上心，反馈不及时、不到位的情况出现，从而真正将信访工作做到群众心坎里。

信访工作重在本领。“工欲善其事，必先利其器。”信访工