葛愿

随着城市的发展和生活水平的提高，小区越来越多，物业管理工作在改善居民生活环境、推动社区建设等方面发挥了积极作用。然而，在具体的发展过程中，如房产市场的不断发展和居民对生活环境质量要求的不断提高，小区的物业管理暴露出各种问题、业主与物业公司纠纷不断、矛盾日益突出。有的小区更形成两者对立的局面，甚至造成弃管的结果。直接影响着广大居民的正常生活，严重影响到社会的和谐稳定，这已经成为广大群众社会各界普遍关注的焦点和政府管理工作的难点。近段时间，住宅小区物业服务引发的民生关切在芜湖持续升温。2022 年 3 月 4 日，芜湖市召开“全市住宅小区物业整治提升现场会”，全面开启物业大排查、大整治、大提升攻坚行动。目前情况来看，物业管理服务问题存在三大顽疾亟待破除。

（一）开发建设遗留问题，造成物业纠纷。房地产开发企业遗留问题比较严重，开发企业没有按照规划审批方案开发建设， 小区基础设施不完善，对房屋及附属设备质量等问题，大多数采取能拖就拖，能省就省，能不解决就不解决的策略，公共活动场所小、道路狭窄、没有停车位、电子监控不全面、消防设施不到位，存在许多方面的安全隐患。