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个村(社区)级党群服务中心主体标识牌悬挂工作,实现双语并行且均具备夜间可视功能。完成主要路口醒目位置指引牌设立工作,标明党群服务中心名称及所往方向。
2.细化岗位职责,明确责任体系。严格按照党群服务中心“五定”规定职责任务,配套建立、完善了各项工作职责及管理制度。在镇村(社区)两级党群服务中心全面执行首问负责、一次性告知、限时办结等工作制度,制定便民服务卡,实行挂牌上岗及AB岗管理。并通过设立举报电话、意见箱等方式,主动接受群众的监督。同时,在各级便民服务大厅落实帮办代办工作台账,做到底数清、情况明,确保工作规范有序运行。
3.认真梳理,提升效能。共认领及梳理行政权力事项清单XX项;梳理公共服务事项XX项并通过某省政务服务网完成事项目录认领、编制等工作;同时12345平台热线实现“接诉即办”,累计完成村(社区)工作人员业务培训3次,完成接单任务XX次并全部反馈办结。
4.镇级党群服务中心办事大厅共设置、综合服务、帮办代办、就业、医保、社保、缴费、退役军人、党员管理、新时代文明实践志愿服务等9个办事窗口,配备窗口办事人员9人。可办理各类公共服务事项XX余项,同时各窗口通过设置窗口桌牌、服务项目列表等内容,实现办事流程简明清晰,便捷党员群众办事。
二、多措并举、有序推进政务服务工作
(一)“X速办·四办”工作有效落实
1.进一步优化升级便民服务大厅“一站式”功能,设立“综合服务”及“帮办代办”服务窗口、配备专职咨询引导及帮办代办工作人员,有效承接事项导服、咨询、登记及帮办代办等事项;组建镇、村(社区)帮办代办队伍8支,为辖区居民有效提供咨询、指导、协调和领办等便民服务。
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