新条款

原条款

修改说明

中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程（）

铁路旅客运输规程

（铁运〔1997〕101 号）

第一条 为维护铁路旅客运输正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律、行政法规和《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》等有关

规定，制定本运输规程。

第一条 为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据《中华人民共和国铁路法》制定本规程。

制定依据增加了《中华人民共和国民法典》、《铁路安全管理条例》以及交通运输部制发的《铁路旅客运输规程》《铁路旅客车票实名制管理办法》。

第二条 本规程适用于中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）所属铁路运输企业和控股合资铁

路公司在境内的铁路旅客运输。

第二条 本规程适用于中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输。

修改了适用范围的描述，删除了行李、包裹公共运输。

第三条 下列用语在本规程内的含义：

第五条 下列用语在本规程内的意义：

承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁

1.删除了关于承运人、托运人、收货人、直达票、通票的描述，取消

旅客：持有铁路有效乘车凭证的人。儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

车票实名制管理：车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

车票实名购买，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售 车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为；车票实名查验，是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车 票记载的身份信息与乘车人及其有 效身份证件进行一致性核对，并记录旅客乘车信息的行为。

联程车票：旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票； 前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简

称车站）。

路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

旅客：持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。根据铁路货物运输合同押运货物的人视为旅客。

托运人：委托承运人运输行李或小件货物并与其签有行李包裹运输合同的人。

收货人：凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。

直达票：从发站至到站不需中转换乘的车票。

通票：从发站至到站需中转换乘的车票。 改签：旅客变更乘车时期、车次、席（铺） 位时需办理的签证手续。

等级：同等距离以承运人提供的乘车条件不同确定。

动车组：指运行速度在 200 公里及以上的列车。

客运记录：指在旅客或行李、包裹运输过程

中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收

了动车组、等级的定义。

对儿童进行了单独的定义。

增加车票实名制管理、铁路车票

销售代理人、联程车票、席位、席别定义。

客运记录增加了电子凭证形式。

铁路车票销售代理人：与铁路运输企业签有代售合同，办理铁路车票销售经营业务的独立法人组织。

席位：车票载明的车厢，以及座位或铺位位置。

席别：旅客列车席位的类别，包括硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧、高级软卧、二等卧、一等卧等。

改签：旅客变更乘车日期、时间、车次、席位、席别和到站时需办理的签证手续。

客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行 24 小时制。

以上、以下、以前、以后、以内、以

外均含本数，超过、未满、不足均不

货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。

时间：以北京时间为准，从零时起计算，实行 24 小时制。

以上、以下、以前、以后、以内、以外：均含本数。