信访工作是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。我们 XX 局按照市委、市政府的要求，进一步畅通信访渠道，通过实行领导接待日制度， 直接受理、复查、复核群众信访事项，不断加大了解决群众信访问题的力度，自去年“大接访”以来，全市 XX 局信访形势不断向好的方面发展，信访总量持续攀升的势头得到有效遏制，呈现出了信访总量下降、集体上访下降、越级上访下降、初信初访下降、信访秩序好转的良好态势。尤其是过去长期困扰我们的进京访居高不下的老大难问题得到了较好的解决，大量的不和谐因素得到了化解，全市 XX 队伍要在当前社会矛盾多发的情况下，决不回避信访问题，一定坚持不懈地抓好信访工作、依法维护群众合法权益，不断增加和谐因素，最大限度地化解不和谐因素。

一、必须建立健全产生群众信访问题的源头治理机制

执法不公、执法质量不高、执法不规范、执法犯法及执法监督不力等问题是导致 XX 涉法涉诉问题的根本原因。从源头上预防和减少信访问题的发生，关键就是要加强公正、 公平、严格、文明执法，严格地、更科学地依法办事，不要因为工作失误和不作为产生新的社会矛盾和问题，从根本上减少产生信访事项的缘由和土壤。为此，全省各级 XX 机关要紧密结合“三基”工程建设，充分利用这一有利的契机，