办公室是“中枢系统”。具有承上启下、联系左右、协调各方的中枢作用， 承担着参谋助手、协调落实、跟踪督办、服务保障等重要角色，办公室工作做得如何直接关系到一个单位的精神风貌、工作水平、工作效率和对外形象。

办公室是“参谋部”和“智囊团”。办公室是信息中心、协调系统，是领

导的参谋助手。一个单位的工作从办文、办会、办事到管理、协调、督促、落实、服务等工作都离不开办公室，办公室也就成为了单位的信息交汇点、任务集中点、矛盾集聚点、成果收集点。

这就要求办公室工作人员必须强化“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，德才兼备、文武兼修，不断增强主动学习、主动思考、主动沟通、主动协调、主动抓落实的能力和本领，确保机关高效有序运转。办公室的主要角色是“服务员”。

办公室是单位的“中枢”和“窗口”，办公室不是领导机关而是服务机构、

办事机构。这就要求办公室工作人员要认清自我、摆正位置，始终把自己摆在“服务者”的角色定位上，不能高高在上、盛气凌人，避免角色错误，把“服务员”变成“指挥员”，颐指气使、发号施令。要谦虚谨慎、戒骄戒躁，不断强化服务意识，积极发挥“让我来、马上办”的急先锋作用，放下身段履行好“服务员”角色，在服务机关、服务领导、服务基层上亲力亲为、尽心尽力， 始终做到以德服人、以理服人、以才服人。

办公室工作涉及整个单位的上上下下、方方面面，在为局党组当好参谋助手和保障单位高效有序运转的服务工作中，虽然尽了很大努力，取得了一定的成绩，但离新形势下对办公室的工作要求还有很大差距，工作中还存在着以下问题和不足。