关于收费站舆情管控方案和措施（3篇）

为推进我区收费公路信息公开工作的规范化、制度化、法治化，进一步提升新疆收费公路服务水平，近日交通运输厅制定了《新疆收费公路信息公开舆情应对工作方案》，采取有力措施，做好新疆收费公路信息公开与舆情应对工作。一是精准编制解读相关文件X策。

成立相关工作组，全面精确编制全区收费公路统计公报，并及时准确做好统计公报、公路收费标准、收费体制管理及相关收费X策的解读工作。二是及时回应社会关切。全面梳理社会公众提出的有关我区收费公路热点、难点和共性问题，第一时间答复解决。三是正确引导舆论。健全完善与媒体沟通协调机制，加强事前、事中、事后的信息联通，倾听媒体意见和建议，及时准确回应舆论关注点，巩固社会公众对收费公路X策的全面、客观的认识和理解。四是加强舆情跟踪和监测。及时发布新疆收费公路信息，加强舆情跟踪和监测，定时搜集整理，充分利用12328交通运输服务监督电话、网站公众留言等载体，及时主动回复公众关心的热点、难点问题，解决群众实际困难。五是积极应对突发事件。健全完善相关应急预案，密切关注舆情动态，提前做好应对措施，积极主动、担当务实，妥善处置舆情突发事件。

收费站公众事件应急处置方案

1事件特征

1.1事件类型

司乘人员或社会群众在收费站范围内聚众闹事等现象