在2024年全市优化营商环境大会上的交流发言

尊敬的各位领导，同志们：

习近平总书记强调，营商环境只有更好，没有最好。2023年以来，市行政审批服务管理局党组深学细悟习近平总书记重要指示精神，把解决人民群众和市场主体反映最强烈的突出问题作为切入点和突破口，精准发力、破题创新，持续优化营商环境，助推全市实体经济高质量发展。现将有关工作进展情况汇报如下：

突出“三单”，确保问题查得准。优化营商环境问题，中央巡回指导组点题、省委领导领题、市委强力推动，给了局党组做好工作的底气和信心。局党组坚持问题导向，通过“上级点、单位找、群众提”查摆问题、找准症结，确保对症下药。上级点，“照单”认领。中央巡回指导组指出“58个事项应进驻未进驻”问题后，3日内分别组织公安、民政等15家职能部门梳理分析，10日内立行立改、完成整改；对中央主题教育办公室暗访发现的“某居民反映多次办理房屋不动产登记”问题，一对一宣传政策、联系帮办，同时举一反三、专题研究，形成房屋不动产登记问题清单。单位找，“派单”自查。学习运用“四下基层”制度，围绕办事流程、服务态度、群众体验等常见问题梳理制定清单，局班子成员带队、抽调业务骨干组建3支小分队，围绕清单开展“我陪群众走流程”活动，深入投资项目、企业开办、社会保障等窗口一线，通过沉浸式调研、换角色体验，实地解剖问题、细化清单。群众提，“点单”问策。邀请人大代表、政协委员、企业家代表等担任“政务服务体验员”，现场体验、现身说法；依托12345政务热线，开展经营主体“直通必达、有诉必应”专项行动，广泛征求企业意见；建立“有话码上说”民意平台，让群众“指尖扫码”、畅通诉求；坚持问题集体会商研判机制，主题教育开展以来局班子先后召开专题会议6次，归纳细化政务服务进驻事项、项目审批、窗口办事等3方面12条具体问题，为扎实整改奠定基础。