调研报告：完善网格化工作体系深化城乡精细化治理

近年来，xx区聚焦城乡精细化管理，积极借助现代科技手段，以区数字化城市管理平台为依托，通过建立和运用网格化工作体系，制定和实施“1+1+10”城乡环境精细化管理系列方案，推动城市从单一化、粗放式服务管理向个性化、精细化服务管理转变。

一、网格化工作体系运行情况

1、处理问题能力明显增强。自xx年数字城管平台建成运营以来，通过市、区两级平台已采集、派遣、处理各类城市管理问题超过15万件，目前日均派单量已超过300件，基本消除了过去城市管理模式中存在的“各自为政”、“管理空洞”、“相互推诿”等弊端，部分疑难复杂问题和隐性问题得到了公开。

2、处置问题效率明显提高。目前，我区处理任务分别来源于市数字城管指挥中心专业信息采集员采集下派案件、区数字指挥中心专业信息采集员下派案件、市民投诉案件。目前案件处置时限，1个案件从信息采集到处置完毕，最短在2小时内完成。3、部门服务质效明显提升。采用电脑辅助统计分值的考核办法减少了人为的柔性成份，各镇政府、街道办事处消极懈怠现象明显减少，齐心协力，共同关注、及时解决问题的氛围逐步形成，执法方式从原来的被动发现处理转变到现在的主动监督处理。