某局2024年第一季度工作总结和下一步工作计划

根据市局工作安排部署，我局认真总结第一季度工作完成情况及存在问题，结合实际情况，现将X县行政审批和政务信息管理局2024年第一季度工作总结和下一步工作计划汇报如下：

一、2024年第一季度工作总结

（一）政务服务工作

1.深入推进“高效办成一件事”。全面落实国家“高效办成一件事”13项重点事项，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交。充分发挥牵头单位作用，从便利企业办事角度出发，围绕企业全生命周期创新评优，推动关联性强、办事需求量大、企业获得感强的多个跨部门事项集成化办理，提供主题式、套餐式服务。按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的要求，优化业务流程，减少办事环节、精简申请材料、压缩办理时限。

2.做精一批跨域办。完成政务服务中心“跨省通办”“全豫通办”受理窗口全覆盖。完善“全豫通办”“跨省通办”服务模式和工作机制，探索运用音视频交互、屏幕共享等技术，为企业和群众提供远程帮办服务，全面开展与外省市区深度合作，加快推动X县在更多区域和更多领域实现“跨域通办”，已先后与X、X、X路桥区、X区、X区等86个地区签订战略合作协议。

3.深化线下办事“只进一门”。持续深化“三集中三到位”改革，进一步推动50项个人高频政务服务事项在便民服务中心（站）受理或办理。全面推行“进门有引导、办事有辅导、全程有帮办、进度随时查、服务可评价、结果免费寄”等服务标准。截止2024年度第一季度，县政务服务中心累计服务群众帮办代办2600余次，提供免费复印打印3000余次，免费邮寄50余件。

4.开展政务服务领域进行自查自纠专项整治。召开专题会议，组织各窗口首席事务代表认真学习《X县提升政务服务能力开展自查自纠专项整治实施方案》，落实自查自纠活动具体责任人，贯彻自查方案中要求的三个方面的内容，确保此项工作取得实质成效。

5.进一步推动省级标准化示范大厅工作。对标对表，紧紧围绕“精简、高效、务实、便民”的服务宗旨，持续推进政务服务标准化、便利化、规范化建设。以“构建标准体系、打造政务品牌”为目标，坚持“标准促提升，规范促发展”的工作思路，紧扣契机，以标准化力促管理提质、效率提速、服务提升，更好地为X县经济社会转型发展服务。今年3月份，分别到省级标准化大厅X县政务服务中心、民权县政务服务中心进行了实地考察学习，明确了改进提升的方向，以更高的标准，更实的举措，全方位推进政务服务工作，为迎接今年X县省级标准化示范大厅验收工作做了充分准备。

（二）电子政务网建设工作