住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践

住建局物业矛盾纠纷多元化解经验交流：打造新时代“枫桥经验”城市版基层实践

畅通业主、物业服务机构的诉求表达渠道一直是基层治理的难题。对此，xx区住建局持续深化“在xx看见美丽中国”实干争先主题实践，围绕物业纠纷“一件事”，坚持问题导向、需求导向、效果导向，在全市率先开展物业矛盾纠纷多元化解中心建设。

一、回归初心，打造“枫桥经验”基层阵地。xx区是全省社会矛盾纠纷调处的发源地，20xx年率先建成全省首家县级矛盾纠纷多元化解中心。中心成立之初，最主要的功能就是调处化解物业矛盾纠纷，七年后再次聚焦物业领域纠纷处置。一是建立两大中心。在市住建局指导下，构建区社会治理中心、区住建局、司法局、法院等多部门协同合作的工作运行机制，一体打造市物业矛盾纠纷化解指导中心与xx区物业矛盾纠纷多元化解中心，市、区两级部门统筹协调管理。二是完善四大机制。定期召开市、区两级部门联席会议进行会商研判，健全部门协同、上下联动、组团服务、诉调对接四大机制，着力将物业矛盾纠纷化解在基层。三是凝聚五大力量。建立健全横向到部门、纵向至一线的物业纠纷调处化解网，通过人民调解、司法调解、行政调解、行业调解及社会力量有机结合等多元化解方式，促进物业矛盾纠纷源头治理、多元化解。