XX市平安建设促进中心2024年上半年工作总结和下半年工作计划

2024年上半年，xx市平安建设促进中心在市委政法委党组的坚强领导下，积极践行新时代“枫桥经验”，深入推进“三联三化”网格化服务管理体系建设，推出了矛盾纠纷“三级联调”、“四单化解”工作法，奋力实现零上访、零事故、零案件，社会治理水平和服务效能明显提升，为人民群众营造了一个安居乐业、风清气正的生活发展环境，筑牢了基层稳定“防线”。

现将有关情况汇报如下：

一、2024年上半年工作开展情况

一是围绕基层矛盾化解，着力构建“大调解”工作格局。

年初以来，经过探索实践，xx市平安建设促进中心创新推出了矛盾纠纷“三级联调”、“四单化解”工作法，构建了“大调解”工作格局，有效调处化解各类矛盾纠纷，实现了基础信息“采集全”、安全隐患“发现早”、矛盾纠纷“化解快”、基层治理“覆盖全”、服务群众“零距离”的目标。

“三级联调”“三级”联调就是依托市、镇（街道）、村（社区）三级党建引领、“三联三化”网格化服务管理体系，针对镇（街道）、村（社区）调解有难度的矛盾，市、镇（街道）、村（社区）三级共同发力，推动矛盾纠纷高质高效化解。村（社区）级矛调“日清日结”，由网格长牵头，“一警两员”参与，会同人民调解员、村（社区）干部、乡贤名人、和事佬等人员，进村入户，讲乡情、讲法律，把调处化解工作做到群众“家门口”，实现“小事不出村”。对于三天内不能化解的矛盾纠纷，上报镇（街道）平安建设办公室重点化解。镇（街道）级矛调“周清周结”，由镇（街道）政法委员牵头，会同相关工作人员、专业律师等组成“一对一”调解团队，在综治中心集中会诊，点对点、面对面调解，实现“大事不出镇”。对于一周内不能化解的矛盾纠纷，上报市平安建设促进中心集中化解。市级矛调“随调随结”，由市委政法委平安建设促进中心牵头，会同矛调专业人员组成“攻坚”调解团队，分析研判，找准症结，教方法、指路子，协助镇（街道）、村（社区）完成调解；对调解不成的，全部引导进行诉讼程序和仲裁程序，防止因调解不成引发“民转刑”案件和群体性、个人极端案事件，实现全市“平安不出事”。

“四单”化解即采取接单、派单、销单、访单四步走工作法，整合从基层收集到的各类矛盾纠纷信息，实行动态管理，分级负责，逐级推送，从源头上引导分流，杜绝“矛盾上交、问题上行”，确保矛盾纠纷有人管、有人问、有人解，消化在网格、化解在基层。“接单”，响应群众诉求。打造两级集中接单点。市平安建设促进中心为市级集中接单点，镇（街道）为本辖区的集中接单点。切实做到群众的每一声“哨声”都有“回响”，每一个诉求都有回应。“派单”，整合矛调力量。市平安建设促进中心和镇（街道）第一时间派单给相关责任人，相关责任人对接矛盾双方当事人，组织有关部门人员，共同协商解决矛盾纠纷事项。“销单”，解决群众忧愁。及时化解矛盾纠纷，实现将问题发现在网格、责任落实在网格、矛盾纠纷解决在网格，形成完整精准的服务闭环，提升群众的获得感与幸福感。“访单”，巩固矛调质量。主要针对化解后的矛盾纠纷事件定期回访，与当事人交流沟通，询问他们近期生活情况和互相之间的相处情况，做好耐心听众，切实做到对辖区纠纷心中有数、应对有策，防止已化解的矛盾纠纷反弹反复，进一步提升辖区群众的法律观念和法治意识，全力把矛盾纠纷化解在基层，把风险隐患化解早化解小。