在全市公共法律服务体系建设推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

近年来，**县牢固树立“以人民为中心”的发展理念，推进公共法律服务体系建设和司法行政业务深度融合，有力提升公共法律服务水平，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。根据会议安排，现将有关工作进展情况汇报如下：

聚焦建强“三个平台”，提升综合服务效能，打造公共法律服务“新引擎”。扎实推进实体、热线、网络平台建设，实现服务分层分流，打造群众家门口“二十分钟法律服务圈”，做到当面找到人、电话有回音、网络有途径。实体平台突出综合性。按“前台后厂”模式建优县公共法律服务中心，中心设接待大厅、调解室等功能板块，设置法律援助、人民调解、法律服务、普法宣传等窗口，形成集多项司法行政功能为一体的“窗口化、专业化、一站式”综合性法律服务平台，方便群众进一个门，办所有事。以各司法所为依托，建强12个乡镇公共法律服务站，开展法律咨询、矛盾纠纷化解及法律援助、司法鉴定、公证指引服务，实现法律服务“零距离”。今年以来，共接待各类法律咨询3500余人次，受理法律援助案件674件，化解矛盾纠纷1266件。热线平台突出专业性。设立0534-4512348公共法律服务热线，由律师、基层法律服务工作者轮流值班接听，指导群众依法解决利益诉求，打造具备法律咨询、人民调解、普法宣传、综合服务、协调联动于一体的热线平台，每年平均接听群众来电千余人次，为群众依法解决纠纷提供了有力支撑。网络平台突出便捷性。着力打造“数字法治智慧司法”，积极推进“互联网+法律服务”线上线下融合发展，推进“爱**”APP、“法援在线”、“智慧调解”、“德法通”、“公证云”等网络平台的深度应用，充分利用好政府网站等线上服务平台，让信息多跑路、群众少跑腿。

聚焦锻造“三支队伍”，精准服务满足群众需求，展现便民高效“新形象”。通过公务员、事业编招录、专职人员聘请、退役军人公益岗、实习人员等多种方式，择优配齐配强三支队伍，实现人员年龄结构、知识结构、综合素质的最优化。把窗口服务人员培养成为业务“多面手”。每月组织公共法律服务人员开展业务大讲堂、案例分享活动，每周开展业务微讲堂，实行AB角互换体验活动，不定期组织外出参观学习，探索新思路、新举措，培养“一专多能”人才。让村法律顾问成为群众身边的“智囊团”。持续强化村（居）法律顾问工作的业务指导、情况通报和跟踪问效，定期开展统一行动，法律顾问深入436个村（居）、集市街头、生产一线，广泛开展法治宣传、矛盾调处、法律援助等各项法律服务活动。今年以来，开展法治宣传活动300余场次，发放各类宣传资料12000余份。让调解员当好群众的“和事佬”。组织专兼职人民调解员向模范调解员现场取经，结合实际联合办公，提高实战能力。邀请法官、律师对调解员进行调解技巧和相关法律运用方面的培训，提高业务能力。每月开展调解案卷评查，对典型案例进行研究讨论。选派2名调解经验丰富的老司法所长成立县诉调中心，专门负责全县诉前调解工作，调解首选率、成功率、满意率显著提升。