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行政服务中心民族团结进步创建工作经验材料
*行政服务中心自成立以来,始终以铸牢中华民族共同体意识为主线,以服务各族人民群众为出发点,以各族人民群众满意为落脚点,将民族团结进步工作融入日常工作的各个环节,真心诚意为各族群众提供优质高效的服务。中心内现有工作人员*人,进驻单位*家,设置窗口*个,提供政务服务事项*项,公共服务*项。为进一步提升对广大群众的服务水平,中心积极营造团结和谐、热情周到、高效廉洁的工作氛围,打造了贴心暖心舒心的“*”品牌。
一、突出党建引领,优化管理服务体系
一是加强组织领导。成立由党支部书记担任组长,班子成员担任副组长,窗口负责人为成员的民族团结进步创建工作领导小组,以铸牢中华民族共同体意识为目标,建立健全“一把手”亲自抓、分管领导重点抓、办公室具体负责的工作机制,为民族团结进步创建工作的深入开展提供有力的组织保证。二是强化方案落实。中心制定了《*行政服务中心民族团结进步创建工作实施方案》,明确开展民族团结进步示范机关创建工作目标任务、主要内容、措施办法和实施途径。同时定期召开创建工作领导小组专题会议,及时解决民族团结进步工作存在的问题,将民族团结进步创建工作纳入年度考核,打牢创建工作基础,对开展民族团结进步教育工作进行全面安排部署,层层传导压力,把责任落实到个人。三是深化学习教育。创设“服务群众亲如一家、人人争做民族团结进步模范”创建载体,通过支部主题党日、理论学习会、周例会等方式,集中学习、交流发言、知识测试等形式,深入学习新时代党的民族理论政策、法律法规、惠企惠民政策、民族团结进步典型人物事迹,不断增强“五个认同”,铸牢中华民族共同体意识。四是在二楼设立婚姻矛盾纠纷化解调解室,聘请兼职律师及民政婚姻专干担任调解员。在三楼设“枫桥式”矛盾化解调解中心和办公室,聘请司法局窗口干部和党员先锋队成员担任调解员,全方面考虑办事群众特殊情况、特殊需求,化解群众“烦心事”。五是强化业务礼仪培训。对窗口工作人员常态化开展业务礼仪培训和国家通用语言文字测试,要求工作人员持普通话三级甲等证书上岗。
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