信访举报工作调研报告

根据县纪委的通知，信访室就信访举报工作的基本情况、主要做法和经验进行了深入的调研，现将调研情况报告如下：

一、信访举报工作情况

（一）畅通和拓宽信访举报渠道，完善信访办×机制。为了让群众有地方说话，有地方倾诉，有地方解决问题，我县纪委监察局结合本县实际，采取以下措施，方便群众反映问题。一是开展”星期一大接访”活动，定时、定点、定人接待群众来访；二是开展”领导干部挂牌群众点名接访”活动，建立信访举报公开栏，将领导干部的姓名、职务、联系方式，办公地点，信访工作的职责、制度、工作流程与信访人的权力、义务等向群众进行公布。并对一些群众联名反映的问题，请群众代表参与调查处×，让群众了解调查处×的全过程，取得群众的×解和信任使问题得到解决。三是开展”下访”活动，坚持主要领导亲自接访，带案下访，对接访的事项实行”五包”（包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管包依法处置）责任制。同时大力宣传信访条例和信访有关知识，引导群众依纪依法进行信访活动。四是充分发挥”×”信访举报专线作用，×小时接听，受×信访举报情况。五是加强基层信访网络建设，信访网络是搞好信访工作的重要依靠，为此，我县在×个镇（街道办），×个村（居）委会和×个派出纪工委建立信访联络点，明确专职信访联络员，制订相应的工作职责和制度，形成以县为主体，乡村联络点和联络员为基础和依托的信访网络，做到了组织、人员、职责三落实，通过建立基层信息网络，对信访问题早发现、早介入、早解决。六是在办×群众信访举报件过程中，严格执行保密规定，不对信访人歧视、刁难、压制，不将信访人揭发、检举材料及有关情况透露或者转给被揭发、检举的组织和人员等。积极保护举报人的基本权利。

（二）信访工作开展情况。一是认真受×接待来信来访工作，筛选了一批有价值的信访举报线索为查办案件服务。×年×－×月份全县纪检监察机关共收到信访举报线索×件（次）。其中：业务范围内×件，同期增长×％；上级交办×件，同期增长×％；业务范围外×件。针对群众反映强烈的土地补偿不足，拆迁安置不到位，财务不公开等问题。我们加强综合分析力度，及时反映信访举报中的苗头性、倾向性问题和群众关注的热点问题，为领导决策提供参考和依据，为办案提供有价值的办案线索，二是督办和直接查办了一批信访举报案件。县纪委信访室通过加强组织协调，加大督办力度，采取电话督办、派人督办、跟踪督办等形式，对信访案件和一些重要信访举报事项加强了督办力度，×年县纪委信访室共督办信访案件×余件。三是加强信访监督工作，信访举报渠道进一步畅通。我们对反映党员领导干部思想、作风和一般廉洁自律方面的问题，早打招呼、早敲警钟、采取发信访监督通知书和诫勉谈话等形式进行监督，×年来，信访监督总量×次，通过交办、督办等形式解决信访问题约×余件。在做好信访监督工作的同时，我们采取多种途径加大信访举报渠道，千方百计为群众信访举报创造便利条件。

（三）来访接待和应急处置工作情况。一是来信办×：对信访件进行登记编号，原件报送纪委有关领导阅批，凡署名寄纪委领导的信件直接送至有关领导本人阅批。对于涉及信访人权益、署真实姓名科级以上领导干部及专项治×的重要信访件，报县纪委书记批示，其它信访件报县纪委主管副书记领导批示。根据领导批示及管×权限，交由各职能部门归口办×，对信件进行答复。做好存档工作，按来信类别，整×后存档。二是来访接待：热情接待来访人员，认真填写《纪委监察局接待来访记录表》。接待人员认真听取来访人的陈述，了解来访目的、要求及所反映问题的时间、地点和主要事实、证据等，做好来访记录。对不需要处×的一般问题，说明×由或原因做好来访人的思想工作。应由各职能部门解决的问题，通知部门负责人接待处×，并做好记录。需向领导汇报、请示的，同《接访记录表》一并报送有关领导审批办×。对重要来访、突发性或重大集体上访，要汇报相关领导接待。做好存档工作，来访处×完毕，按来访类别整×相关材料存档。三是应急措施：发现重大信访苗头或突发事件发生后，立即召开信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。对已发生的群众集体上访，一定认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访群众稳定在当地。立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。对问题复杂、规模较大的集体上访，有关领导一定亲自出面做工作，及时提出处×意见。坚决劝阻集体赴京、赴省市上访，对已进京、进省市的集体上访群众，立即通知有关单位，尽快将他们接回，做好疏导工作。对多年上访的老户，坚持属地管×的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。

（四）指导基层信访工作，解决初信初访问题。认真贯彻执行中纪委《关于加强纪检监察基层信访举报工作意见》和《关于加强纪检监察信访案件工作的实施意见》精神，在处×基层的重要信访举报件时，多与基层沟通联系，听取基层意见，了解信访举报的办×情况；及时印发《信访简报》，让基层了解信访举报工作情况；定期向基层反映越级信访和重要举报情况，做到上情下达、下情上达，对基层报送的转办要结果件认真进行审核，促使基层重视查办信访案件、认真解决群众反映的信访问题。

（五）加强制度建设，提高依纪依法办事水平。结合工作实际，不断完善信访举报工作制度，健全信访工作责任制，依纪依法规范信访举报工作。坚持领导干部挂牌群众点名接待制度，信访监督制度，署实名举报双项承诺制度；积极推行重点信访公开制度，信访听证终结制度等，为信访举报工作责任制的实施提供了强有力的保证。