××区物业服务企业监管工作开展情况汇报

各位领导：

根据工作安排，现将区×××局物业服务企业监管工作开展情况作一简要汇报。

一、基本情况

（一）物业服务企业基本情况

××区共计小区××个（社会化物业服务企业入住××个，无物业服务企业入驻小区××个）。××区社会化物业服务企业共××家。老旧小区共××个（××服务161个、×服务31个、宏基××服务7个）。

（二）物业小区供暖基本情况

××区集中供暖小区共计×个，供暖面积××万余平方米，热用户×万余户。其中物业（供热）企业自行集中供暖小区×个，后勤单位集中供暖小区×个，××公司集中供暖小区×个。

（三）各类投诉梳理统计情况

截止目前，共受理督办件×件，其中涉及诉供暖问题×件，占比×％；收费问题×件，占比×％；停车难问题×件，占比×％；违建问题×件，占比×％；物业服务问×件，占比×％；现已全部办结完毕，办结完成率达×％；为有效解决辖区群众各类矛盾纠纷，设立×小时监督举报投诉电话，积极调解群众与物业服务企业之间存在的各类矛盾，共受理电话投诉×余起，并联合辖区街道办事处、社区进行现场处理，现已全部办结完毕，办结率×％。