县数管局2022年上半年全面深化改革工作进展情况汇报

上半年，县数管局严格对照《县委全面深化改革委员会2022年工作要点》确定的改革任务要求，深化“放管服”改革，全面推进“互联网+政务服务”，拓展“一网通办”服务功能。深化商事制度改革，推进电子营业执照应用。现将上半年改革推进情况汇报如下：

一、改革做法及取得的成效

1.推动涉企政务服务“一屏通办”改革。依托“*事通办”平台，上线服务事项*项，进一步拓展了服务内容、丰富了服务渠道。持续推动政务服务“掌上办”，加强宣传推广，常态化推广“*事通”APP。不断更新完善政务服务事项清单，持续压缩行政许可事项的办理时间，提升即办程度。上半年，定期组织开展政务服务办事指南规范性、精准性核查整改工作。目前，全县“一网”事项认领*%，“一门”事项进驻*%，“一次”事项跑动*，事项即办率达到*%。

2.拓展7×24不打烊“随时办”服务。在县*×*自助大厅配备一体化自助机设备，全面梳理自助办事项，上线安徽省一体化智能自助系统，实现更多事项自助办理、现场打证和跨省通办，进一步提升审批效能。

3.做优政务服务“好差评”。推进事项办理的“好差评”管理，投资*万元，为各乡镇、村配齐政务服务评价器，开通办事群众和企业现场服务“一次一评”的渠道，建立差评处理、整改、反馈机制。上半年，累计接收“好评”*万个，好评率达到*%。

4. 持续提升群企办事便利度和满意度。一是开展“政务服务体验活动”。为进一步拓展群众办事评价渠道，不断提升群众办事满意度，在全县范围内选聘“政务服务体验官”，通过线上线下测试办件，实地感受窗口服务是否优质、办事效率是否高效、办理结果是否满意。形成“发现问题-反馈问题-处理问题-评价结果”的全程跟踪闭环工作体系，有效推动政务服务“好差评”制度落实落地。二是启动综窗改革。进一步推动审批服务便利化，正式启动综合窗口改革工作。按照“整合资源、便利办事、提升效能、稳步推进”的原则，整合相关县直部门政务服务事项，实现多部门事项“一窗通办”。目前，我县综窗改革方案已形成，相关改革工作正在持续推进中。