县委书记接访工作情况报告

近年来，XX市认真贯彻落实上级信访稳定工作部署，紧紧围绕“发展是第一要务，稳定是第一责任”的工作主题，以深入开展“县委书记大接访”活动为载体，采取领导主动约访、带案下访、集中接访等方式，面对面倾听群众心声，心贴心解决群众诉求，有效化解了社会矛盾，疏通了信访渠道，增强了同人民群众的血肉联系，促进了社会和谐稳定。实践证明，开展“县委书记大接访”活动，体现了用群众工作统揽信访工作的要求，是做好新时期群众工作的有效形式。在工作中我们深切认识到，搞好大接访工作必须做到以下几点：

一、主要领导必须带头。自“县市委书记大接访”以来，XX市委、市政府把大接访工作摆上突出位置，列入重要日程，做到了认识到位、责任到位、措施到位、方法到位、落实到位。市委、市政府实行党政班子领导成员排班接访，规定每天由一名市领导负责接待来访群众；同时把接待的时间、地点、接待领导姓名，在市电视台、政府网站、市委门口及信访接待场所公示，方便群众来访和社会各界监督。我和市长xx同志带头落实“一岗双责”，做到了亲自部署信访工作，亲自阅批群众来信，亲自接待来访群众，亲自包案解决问题，亲自督促协调案件，亲自回访上访群众。市委、市政府其他领导成员认真履行各自的接访和包案工作职责，坚持信访接访日制度，从没间断。按照市委、市政府的要求，各乡镇、办事处和市直单位主要领导持之以恒带头开展大接访活动，做到了群众诉求有人管、有人问、有人接待。几年来，全市各级各部门领导先后接待群众4254起7590余人，化解社会矛盾2110多起，有力促进了大局稳定。

二、重在解决问题。我们把大接访的工作着力点放在了解决群众的实际问题上，坚持在治“本”上下功夫，做到“重视初访、抓牢重访，因人而宜、因案施策”，从过去单纯注重结案率向彻底解决实际问题、提高息诉罢访率转变。在接访过程中，对群众的初访能够当场答复的当场答复，能够当场解决的当场解决；对政策规定不能解决的问题，由责任单位耐心地做好解释说服工作，绝不允许“踢皮球”，绝不允许久拖不决、久拖不办。对于重访问题，确定包案领导、责任单位并列出时间表，尽力解决、协调好各方面的利益冲突和矛盾纠纷，争取“案结事了”。对一些积压多年、涉及面广、处理难度大的“老大难”案件，本着既尊重历史、又面对现实的态度，按照“不限原调查结论、不限原处理意见、不限原领导表态”的原则，合情、合理、合法地进行解决，对于一些“人户分离”、“人事分离”的案件，坚持“属地管理”和“谁主管谁负责“的要求，主动接手，积极协调，促成问题的妥善解决。近年来，我们通过大接访解决各类群众诉求7260多起，市财政先后拨付疑难信访问题救助资金300多万元，帮助20多个信访家庭解决实际困难，树立了党委政府的为民形象和务实作风。