在全区办公室工作培训会议上的讲话

同志们：

我们这次会议将研究探讨新形势下办公室工作，加快推进办公室工作的制度化、规范化、科学化建设步伐，提升办公室整体工作质量和服务水平。会议采取以会代训的形式把培训和会议合二为一，以便大家能够互相学习，共同研究探讨问题，交流经验，推动办公室工作再上新台阶。下面，我就如何做好新形势下办公室工作，开创全区办公室工作新局面，讲几点意见。

一、充分认识办公室工作的重要性，坚定干好办公室工作的信心

办公室工作处于承上启下、协调左右、联系内外的中枢地位，担负着参与政务、管理事务的重要职责，对实施领导决策部署和意图起着举足轻重的作用。

（一）办公室是沟通党和群众联系上的桥梁和纽带。办公室上联党委政府，下联基层群众，这种特殊地位决定了它在密切党同群众关系上具有特殊作用。办公室通过信息反馈、调查研究、处理来信来访等形式，把基层的情况、群众意见和呼声反映给党委、政府；又通过办文、办会、办事，把党的路线、方针、政策和党委的指示、决策传达到群众中去。因此，我们办公室要充分发挥好这一枢纽作用，继承和发扬党的优良传统和作风，为党坚持从群众中来，到群众中去的群众工作路线提供优质服务，把群众的意见和要求及时上传，党的决策部署及时下达，使办公室真正成为一个灵活、高效、运转有力的枢纽站，把党同人民群众联系得更加密切。

（二）办公室工作是党委、政府实现决策科学化、民主化的参谋和助手。在当前经济社会快速发展的新形势下，办公室工作任务更加繁重，改革、发展和稳定中出现的新情况、新问题需要领导及时作出决策和处理，这更加要求领导决策必须做到科学化、民主化。如何保证决策的科学化、民主化，使每一项重大决策尽可能完善合理，办公室作为领导的参谋班子、秘书班子就应该发挥主观能动性和创造性，积极协助领导，使领导的思路和决策，尽快转变为具体措施，发挥好我们的政务服务作用。

（三）办公室是“门面”和“窗口”单位。办公室是综合办事机构，直接为领导服务，基层单位和群众经常把办公室看作是党委和政府的代表，并通过办公室来观察、评价党委、政府机关。因此，办公室不仅直接代表自身形象，而且直接代表着党委、政府的形象。办公室的精神面貌、服务态度好坏、办事效率高低、人员自身修养如何，都直接会影响到党委、政府的声誉和形象。所以说，我们办公室工作没有小事，任何一项工作都很重要，做不好，任何一件事都会影响到大局利益。文件运转不及时，就会影响到领导意图和指示精神的及时传达贯彻；信息反馈不及时，有些苗头性的问题就很可能得不到及时控制和处理，造成无法弥补的损失；督促检查不及时，小事也会一拖再拖，拖成大事；材料会务不及时，就会影响整个会议的进行和决策的出台；接待群众服务态度不好，就会影响到党委和政府在群众中的形象。