县数据资源管理局2022年上半年工作总结和下半年工作计划

2022年以来，县数据资源管理局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会“两个确立”，坚决做到“两个维护”。围绕贯彻落实党中央及省市县决策部署，立足部门职责，以推进政务服务标准化规范化便利化为抓手，不断加强数据资源共享，提升政务服务水平，优化营商环境，较好完成了各项工作任务。现将上半年工作总结及下步工作计划报告如下。

一、重点工作开展情况

（一）创新工作举措，推动政务服务标准化规范化便利化

1.大力推进“一屏通办”。围绕省市县营商环境测评指标不断优化提升，上半年共梳理xx家县直单位和xx个乡镇街道的xxxxx个政务服务事项，对流程、时限、材料等办事指南进行了优化完善，提高了办事指南精准度，便于企业和群众“看得懂、可操作”。结合政务服务大厅志愿服务活动，积极宣传长三角政务地图，今年以来政务地图总有效用户量xxxxx个。引导群众下载“皖事通”APP，积极推广“皖事通”平台，推进“掌上办”，目前全县总办件量xxx.xx万件，“皖事通”注册量为xxx万，占常住人口比例xx.x％。2.推进“一制度两窗口”建设。针对业务量大的涉企或个人政务服务事项，在县政务服务大厅设立周末服务窗口，解决企业群众“上班时间没空办，休息时间没处办”的问题。设立涉企服务窗口，安排专人负责“一口”受理企业不涉及审批服务的诉求，按照首问负责、闭环管理的原则做好诉求问题登记。能现场解决的，立即办理，不能现场协调解决的，按要求上报县营商办，通过综合服务平台转办相关部门办理。设立“办不成事”反映窗口，负责兜底解决企业和群众在办理进驻县政务服务大厅各类政务服务事项时，遇到“办不成事”的困难和问题，做到有求必应、马上就办、办就办好，不断提升政务服务效能。3.推进企业群众办事便利化。围绕企业和群众全生命周期，大力推进数据赋能政务服务“一件事”。目前安徽政务服务网分厅已上线了企业开办、注销、人才就业、创业贷款申请、不动产登记等xxx项“一件事”套餐服务。全面对接省一体化智能自助系统，目前首批事项已审核通过，下一步将接入自助机，进一步提升县政务服务中心智能化水平，提升企业群众办事便利化水平。4.全面提升窗口服务质效。多次组织窗口工作人员学习《政务服务大厅窗口及工作人员绩效考核管理办法》和《窗口服务管理规范》，规范窗口服务质量，强化窗口形象，加强窗口工作人员的日常管理，持续开展评优活动，以评促进，形成比学赶超的浓厚氛围，进一步提升服务水平。加强监督管理，公开行政效能投诉方式，在二楼大屏、办事指南上公开投诉监督电话，便于群众监督，推动政务服务有序进行。强化与派驻纪检组沟通，加强窗口服务行为监督检查力度。完善“首席代表”制度，在不增加人员编制、不增加领导职数前提下，打破人员身份和行政层级，挑选最专业人员，担任“首席代表”，对政务服务事项按程序赋予审批权。

（二）优化资源配置，提升企业群众办事满意度