今天参加全市工商联企业座谈会十分荣幸，今天我交流发言的主题是：企业应对不确定性的四个关键行动。环境一定是很复杂的，人会遇到什么样的环境也完全是不确定的。当遇到巨大冲击时，你必须以自己最大的定力去接纳变化，与变化共生。面对危机，快速行动的企业通常会获得更多的机会。事实上，危机一直都在，无论是资源、环境、技术、市场还是疫情，其实都处在不断被调整、不断被迭代、不断更新及替代变化中，更多的未知所带来的挑战，会展现在我们的面前。如果企业只能在顺境下，自己熟悉的世界里，以及在可认知的条件下才能实现增长，获得绩效，这本身就是一种危机。对于企业而言，面对危机，我认为有四个行动特别关键，它们分别是：效率致胜、模式创新、以“我”为主以及贴近顾客。

一、效率致胜

当市场与需求增长不明显或下滑时，企业应对困难靠什么?靠效率，靠布局。同样的事情，你比别人做得快、做得早就会变得主动。不同的事情，你提早布局、布局早就会获得先机。

新冠肺炎疫情出现之初，东软集团就与疫情竞速，推出了东软智能信息采集系统、测温防控/智能巡检机器人、东软医护助理机器人、东软消毒安全卫士机器人、东软配送骑士机器人等一系列可有效防控疫情的智能终端产品，以软件、硬件和人工智能技术，为医院抗疫、企业复工、人员返程提供安全保障。

东软一下推出5款硬核产品，有人会觉得这简直就是“速度狂魔”，但只不过是东软凭借多年丰富的行业经验积累，并针对新冠疫情的紧急需求，与时间赛跑，通过软硬件的优势，快速构建基于物联网、软件、硬件终端为一体的移动信息化解决方案。

在危机中，每个企业在各自领域里，所面对的情形是一样的，谁能突围?谁的效率高，谁的行动快，谁的协同力强，谁的团队行动快，谁就能在危机中率先获得突围。