倾听民众诉求

畅通群众诉求表达渠道

“感谢检察官听取我的意见!”近日，在**市**区检察院简易听证室，一场公开听证会后，案件当事人王某与检察官交流起来。

去年*月以来，**检察机关认真落实最高检关于在信访场所常态化开展简易听证的工作要求，邀请值班律师、心理咨询师、退休检察官等参与案件评议和释法说理，绝大多数案件当场撤回申诉或息诉息访。

除了安排院领导“坐堂”接访外，如今*****都特别配备一个由“在线”律师、检察官等组成的接访团队共同接访。接访检察长可根据群众控告申诉的具体情况，甄别难易、急缓，分别采取不同措施。对于难解决的信访问题，启动内联外合会诊措施，采取公开听证、专家答疑、带案下访、上门听证等方式，以检察履职纾解群众“急难愁盼”。

近三年来，**检察机关落实群众信访件件回复制度，对*****件群众信访全部做到*日内程序性回复、*个月内答复办理结果或办理过程。为每件群众信访粘贴条形码，颁发“身份证”，做到对信访件精准识别、全程跟踪，实现群众信访“网上受理流转、网上跟踪督办、网上回复答复”一网通办。