2021年信访工作综述

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。2021年，在省委、省政府的正确领导下，全省信访系统围绕全方位推动高质量发展，突出信访工作“争先进位”、信访业务提质增效、信访问题“控增减存”、信访稳定万无一失，坚定不移深化信访制度改革，千方百计化解信访突出矛盾，多措并举解决群众合理诉求，有力地维护了群众合法权益，维护了社会和谐稳定，全省信访形势总体平稳向好。

党史学习教育开展以来，全省深入开展“我为群众办实事”实践活动，并将领导干部包联接访作为重要内容，着力推动解决群众“急难愁盼”问题。2021年8月24日，省委书记**在**市包联接访，认真听取来访群众的意见诉求，与有关负责同志深入研究解决问题的措施和办法。随后主持召开专题会，就做好信访工作、群众工作提出要求。2021年11月23日，省长**在**市接待来访群众，倾听群众诉求，提出解决问题方案。要求各级党委政府高度重视信访工作，坚持依法行政，健全制度机制，抓好责任落实。

“此举为全省信访工作绘制了打造新时代‘枫桥经验’**样本的‘蓝图’。”省信访局副局长**说，2021年，我省坚持五级书记抓信访，领导干部接访下访，党员群众互通心意，有效地解决群众关注的热点难点问题，在群众中引起良好反响，在全省各级领导干部中形成“学重要指示、扛政治责任、抓贯彻落实、解信访矛盾”的浓厚氛围。

“始终把群众的事当作最大的事来抓”是我省广大信访干部始终坚持的工作根本。2021年，全省信访部门与各级有权处理单位聚焦就业、住房、教育、医疗、养老等群众普遍关心的现实问题，除痛点、疏堵点，补短板、促均衡，努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。

**就是信访系统“我为群众办实事”活动受益者。几年前，**购买了位于**市东中环的一处住房，但一直未交付。受理该信访件后，**市信访局工作人员立即展开调查。“经了解，您所购买的房产受环保政策及2020年初突发新冠肺炎疫情的影响，导致建设工程暂停了一段时间。”上访期间，**市**区**街道办事处工作人员协助信访部门多次向**进行疏导和协调，房地产公司相关负责人也致电**对延期交房的原因进行解释，**表示理解，双方还约定好交付房屋时间。2021年2月，**拿上了新房的钥匙，该信访事项妥善处理。