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银行支行的行规行约自查报告
根据中国银行业协会（以下简称中银协）决定于近期在全行业组织开展 2011 行规行约贯彻落
实情况检查工作精神，我行紧紧围绕“提高银行履行行业公约与规范的意识，营造公平有序
的市场竞争环境”的活动主题，通过开展形式多样的培训学习、宣传教育和实践活动，进一
步贯彻落实《中国银行业文明规范服务工作指引》及其实施细则。在较短时间内提高了全员
对提升服务重要意义的认识，巩固了以客户为中心的服务理念，明显提升了我支行服务形象
和服务水平。现将活动开展自查情况报告如下：
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