XX市人民政府办公室关于2022年第三季度全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各县、区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：

按照市政府办公室《关于印发<XX市政府网站管理办法><XX市政府系统政务新媒体管理办法>的通知》（宝政办发〔20XX〕23号）要求，组织开展了2022年第三季度全市政府网站和政务新媒体监测检查，现将有关情况通报如下。

一、总体情况

（一）政府网站检查情况。对照《政府网站与政务新媒体检查指标》，通过日常监测与定期检查相结合、设备扫描与人工复核相结合等方式，对正常运行的55家政府网站进行了全面检查，合格率100%。大多数网站栏目均能及时更新，新增的错误表述、错断链等问题进一步减少。在互动回应专项检查中，全市政府网站的测试信件均能按要求在5个工作日内回复，其中17家网站做到了当日回复（见附件）。市政府门户网站“市长信箱”办理质效不断提升，凤翔区人民政府、眉县人民政府、XX市城市管理执法局和XX市交通运输局留言办理及时高效、政策依据充分，网民满意度得分整体较高。同时，二季度检查通报涉及存在问题的网站经复查均已整改，但“XX高新技术产业开发区”网未按时报送网站问题整改报告。

（二）政务新媒体检查情况。截至7月底，全市纳入全国政务新媒体信息报送系统的政务新媒体共计388个。通过检测，三季度共有5个政务新媒体账号判定为不合格（详见附件）。同时，对2022年第二季度检查不合格的8个政务新媒体进行了复核，复核结果全部合格。

二、发现的主要问题

（一）政务服务事项内容不完善、不准确。一是各县区政府门户网站政务服务事项普遍存在办事指南要素空白、提供的样表内容不准确、未提供办理材料、办理流程不规范等问题，该问题已经严重影响全市政府网站整体考核。二是个别县区政府门户网站政务服务事项还存在办事指南受理地点信息显示为其它地区等问题，如：陈仓区政务服务事项“印章刻制备案”和陇县政务服务事项“旅馆业特种行业许可证核发”的受理地点均显示为“武功县公安局治安大队”。

（二）部分政策文件未解读。一是市政府门户网站发布的一些政策文件未解读，如：XX市人力资源和社会保障局拟定的《XX市进一步强化稳就业促进高质量充分就业12条政策措施》、XX市医疗保障局拟定的《关于进一步健全基层医疗保障经办服务体系建设的实施意见》。二是个别县区政策文件未解读，如：金台区人民政府网的《关于印发<XX市金台区加强高考综合改革基础保障条件重点任务清单>的通知》《关于转发<XX市贯彻落实促进服务业领域困难行业回复发展的若干政策实施方案>的通知》《关于印发<集体经济组织补助城乡居民养老保险试点工作方案>的通知》，扶风县人民政府网的《关于印发<扶风县政府督查工作实施细则>的通知》，岐山县人民政府网的《关于印发岐山县民营经济高质量发展三年行动计划（20222024年）的通知》。

（三）内容更新不及时。一是部分政府网站存在栏目不更新及空白栏目等问题，如：全国公共资源交易平台（陕西省XX市）网“交易大厅”栏目存在3个子栏目不更新和2个子栏目空白的问题，XX市发展和改革委员会网、XX市统计局网、XX市科学技术局网、XX市信访局网、XX港务区管理委员会网、XX市教育局网、XX市公安局网等还存在动态新闻类栏目超期未更新的问题，金台区人民政府网在政府信息公开栏目存在2个空白栏目，扶风县人民政府网、XX高新技术产业开发区管理委员会网存在政府信息公开部分栏目未更新的问题。二是个别政务新媒体存在2周内未更新情况，如：XX高速交警大队、XX交警巡查大队的微信订阅号。

（四）互动回应办理质效不高。一是在本季度互动栏目专项测试中，“XX港务区管理委员会”网、“XX市西部山区建设委员会”网和“XX市供销合作社”网3个网站未在5个工作日内回复信件。二是在“市长信箱”办理中，高新区对于网民提出的问题多问少答、避重就轻，渭滨区存在“我队”等未转换主体口吻的问题。三是个别政务新媒体未提供有效互动功能，XX市政务服务中心的“政务宝满意”移动客户端在检查时间段多次下载不成功。

（五）内容审核把关不严格。一是XX市政务服务网存在内容审核不严，出现严重表述错误问题。如：“特种设备生产单位许可”事项，设定依据的法规名称表述错误。二是“XX渭滨公安”“扶风交警大队”“凤县发布”“凤县公安”4个政务微博点赞与本单位业务无关的信息。

（六）更改账号名称和认证主体未按规定报备。XX市应急管理局、XX市招商局、XX市陈仓区赤沙镇人民政府、岐山县应急管理局微信公众号更改账号名称，扶风县城关街道办事处、凤县自然资源局、麟游县应急管理局更改政务新媒体认证账号既未报备也未在全国政务新媒体报送系统中更改。