区新居民服务中心202X年工作总结

202X年以来，区新居民服务中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“勇争先、强执行、开新局”为工作总基调，紧紧围绕高质量发展建设共同富裕示范区先行标杆、建设更高水平“科教新区、山水X”的奋斗目标，以打造安全居住环境为核心，拓展多元服务项目，营造共同富裕软环境。

一、安居为基，守好“重要窗口”居住安全底线。我区现有登记在册居住出租房X万户，今年以来整治提升成效明显，安全形势稳定向好，居住出租房火灾事故呈下降趋势。截至X月份，全区累计发生民房火灾事故X起，其中居住出租房火灾事故X起，较去年同期下降X起，下降率为X%；出租房火灾事故占民房火灾事故总数的X%，较去年同期下降X个百分点，无人员伤亡。在市级督查中，抽查合格率为X%，成绩位列一类地区第二名。一是持续强化检查指导力度。截至X月中旬，已开展各种形式的督导工作X轮次，总计检查出租房X户，累计检查发现漏登出租房X户，不合格出租房X户，隐患出租房X户，信息不准确X条，并全部督改到位。二是深入推进专项排查整治行动。紧紧围绕“大清查、大整治、大护航”专项行动、“X＋X”重点领域遏制重大生产安全事故专项整治等专项行动的工作要求，部署全区各镇街、开发区全面推进居住出租房隐患排查整治工作。截至X月底，已排查居住出租房X万余户次（含重复排查），排查发现隐患X户并整治完成。X月起，继续对整治情况开展“回头看”，进一步深化反弹和新增隐患的巡查整改工作，截至X月底已核实出租房底数X户，其中整治合格为X户，整治合格率X%。三是重点落实挂牌督办整治工作。上半年，以挂牌督办的形式完成全区X个镇街X个居住出租房重大安全隐患区域的X户居住出租房的整治与验收工作；X月启动第二轮挂牌督办整治工作，覆盖全区X个镇街X个居住出租房重大安全隐患区域的X户居住出租房，计划于X月底前完成各区域验收。累计安排专项整治经费X万元帮扶各区域内X户困难群众落实整治工作。

二、优化服务，不断提升在X新居民融入感。一是深化积分入学工作，优化服务水平。今年努力将积分入学指标数从X名增加至X名，较去年增加X%。积极推进“新居民一件事”改革，对接X里办,优化新居民积分制管理平台，初审复审同步进行，时间较去年缩短了X%，有效提升新居民积分入学办事效率。结合“线上+线下”方式宣传积分入学政策，微信公众号点击量达X万余次，发放宣传资料X余份，接听咨询电话X余个，收到报名申请X人。二是推进“以外调外”工作，化解新居民矛盾纠纷。中心定期对调解员队伍进行调整和补充，通过专题培训、规范制度、发布政策等不断提升调解员专业度，目前全区共有调解员X名。截至X月，共为我区新居民化解各类矛盾纠纷X例，“以外调外”的知晓率和影响力进一步扩大。三是开展多元新居民志愿服务活动，提升新居民幸福感。结合美丽X全域行动，开展“清垃圾、优环境”主题系列志愿服务活动；结合法定节假日、传统节日等主题，开展“夏送清凉”、“金秋助学”等慰问活动，截至目前，共开展各类志愿服务活动X场，服务群众X人，走访慰问优秀新居民、一线务工新居民等X余人，金额共计X万余元。四是实行欠薪预警机制，维护新居民合法权益。对企业员工欠薪投诉举报事件，第一时间给予登记受理，及时核实、协调劳动保障部门受理案件，确保员工依法取得劳动报酬。截至X月，共成功处置新居民欠薪举报投诉X批次。

三、数字赋能，稳步推进出租房数字化改革。今年以来，根据省、市、区各级数字化改革工作要求，我中心不断推进“X新居民”综合服务管理平台迭代更新，已在微信小程序、X里办两个应用终端顺利上线。截至目前，该平台实现全区全部居住出租房纳管，进一步整合优化了隐患排查、整治、流转的流程，大大提升基层治理工作效率；实现了网格管理工作的线上自动考核评选，今年已采用平台筛选出租房最差网格X个，压实基层管理责任；推动了教育培训线上转型，X万名出租房管理通过线上教育培训获得培训合格证后“持证上岗”,X万余名新居民通过在线学习提高了安全意识和能力，注册使用人数持续上升，已达近X万人。