推进机关作风建设常态化的实践与思考

历史事实告诉我们冰冻三尺非一日之寒，作风方面的种种问题是长期积累下来的顽疾，具有反复性和顽固性，要改进则非朝夕之功，必须在践行“严实作风”基础上，经常抓、抓经常、常抓不懈，使之成为一种习惯、一种常态、一种文化。

实践：“六个坚持”践行“严实作风”

1.坚持强基提能。着力在增强机关党员干部能力素质上提升“两项水平、四种能力”。结合党的群众路线教育实践活动和“严实作风”专题教育部署要求，组织党员培训、干部轮训、党务干部集训，开展“领导带学、建书助学、集中深学、干部讲学、典型促学”“五学”活动等，强化党员干部提升“发展经济、服务群众”两项水平；结合“三百实践”，扎实推进“百个窗口创示范”等活动，强化机关干部“服务群众、政策解答、统筹协调、业务办理”四种能力。

2.坚持品牌引路。将品牌创建理念引入到机关作风建设中，通过示范引领、重点突破、分类指导、整体推进等方式，涌现出了一批全省争一流、全国有影响的机关优秀服务品牌，如×××等服务品牌，六年来，已累计表彰市级机关部门优秀服务品牌36个，通过打造品牌、更新理念、创新举措，充分发挥优秀服务品牌示范引领作用，进一步推动提升党员的社会形象、提升干部的服务能力、提升部门的工作效能。

3.坚持联动监督。着力构建“网上民调、联动监督、常

态考核、实时评价”“四位一体”监督机制。组织机关部门开展网上民意调查，实施网络问政、网络监督；联合媒体和社会各界广角度多方位全天候对窗口服务、机关办事等情况开展联动监督；组织特邀监督员和察访员两支队伍、“两代表一委员”，利用“三合一”网络平台等对服务态度、服务效率、依法办事，以及执法监管部门和窗口单位、服务行业庸懒散、不作为、乱作为的情况实施常态考核；在×××等网站开设“改进工作作风专栏”，并与市民较为关注的热门网站进行有效链接，对机关部门服务情况进行实时评价。

4.坚持开门纳谏。为进一步畅通群众诉求渠道，积极架构群众与机关部门的沟通机制，使政府机关能更直接、更真实地了解群众意愿，听到群众呼声，确定在市政务服务中心设有窗口或自身设有服务大厅的市级机关部门作为民调对象，重点突出“服务态度、依法行政、业务素质、政策执行、工作流程、办事效率、收费情况、廉洁自律”8个方面内容，六网联动实施，累计征集各类意见建议万余条，进行梳理归并后，所有有效意见和建议均逐一向机关有关部门反馈，并要求对标整改、逐一消耗，整改率达到100％，而群众参与民主监督意识不断增强，利益诉求得到充分表达，为推动机关作风建设常态化奠定了基础。