市委副秘书长、市委信访局局长xx同志个人典型先进事迹

19xx年，年仅32岁的xxx走上了xx市xx县信访办主任岗位，从此开启了二十多年的信访工作生涯。二十多年来，她从一个对信访工作一无所知的新手成长为上下公认的行家里手，从刚开始接待信访群众时的羞涩彷徨到面对成百上千人的镇定自若，只因她始终满怀对人民群众的深厚感情，把信访工作当使命，把信访群众当亲人，千方百计为群众破解难点、打通堵点、消除痛点，用真心、真情、真干努力践行一名信访干部“为民解难、为党分忧”的初心使命，先后一线接待协调处理信访事项x.x万余件，以自己的实际行动赢得了群众的信任，化解了社会矛盾，维护了社会和谐稳定。在她20xx年底任xx市委信访局局长后，全市各级信访量逐年下降，信访形势日趋平稳向好，连续四年（20xx—20xx年）被评为全省信访工作先进市。

“只要群众诉求有一分合理成分，我们就必须以十分的努力来帮助解决，要真正把老百姓的事当作自己的事来办”

“我们面对的来访对象，有的是弱势群众，有的是遇到难事了，我们更应该将心比心，设身处地为群众排忧解难。”工作中，xxx总能先站在群众的立场上，换位思考，所以她和信访群众的沟通协调总是比别人更为顺畅，群众很容易对她产生亲近感信任感。

刚接触信访工作不久，时任xx县信访办主任的xxx就接到电话通知，xx某林场四五十名退休职工，因为拖欠工资的问题正步行去其他乡坐车准备上访。xxx立即驱车前往，在路上找到了群众。她在详细了解群众诉求后，劝大家先返回林场，并承诺她会将领导请到林场为大家解决问题。她向群众保证说：“我是同你们坐一条板凳的，我的工作就是要为你们协调解决问题！”群众将信将疑，她马上打电话向分管副县长汇报情况。副县长赶到后，两人用车分批分次将四五十名群众全部送回林场。他们的举动让群众感受到了善意和诚意，大家慢慢平静下来。回到林场后，就在其中一位信访群众家中召开座谈会。林场相关负责人、信访群众、县领导几方面对面沟通、讨论方案，经过不懈努力，最后问题妥善解决。

这件事让xxx觉得，只要真心对待群众、帮助群众，群众也会都看在眼里、记在心里。从此，她更加坚定了“无论遇到再多的困难，一定要把群众的事办好”。

有信访群众说：“去过很多地方反映问题，还是高局长愿意坐下来跟我慢慢聊”，有信访群众说：“我根本没指望能办成，只是病急乱投医试试看，结果高局长给我办成了，共产党的干部真不错。”