XX物业党建工作站推进工作方案

为贯彻落实市委区委相关文件指示精神和任务要求，推动嘉定新城“融合性党建”建设迈上新台阶，嘉定区房管局以党建融合业务为先导，以“我嘉物业”党建工作站建设为契机，进一步强化基层党组织对社区物业服务管理工作的领导，推动物业管理行业高水平发展，满足业主群众不断增长的高品质物业服务需要，现制定2023年“我嘉物业”党建工作站推进工作方案，具体如下：

一、主要目标

2023年计划总计创建120个“我嘉物业”党建工作站，各建成工作站实效运转，积极开展各项工作。通过党建引领推动物业服务向高品质和多样化升级，切实把基层党员、群众有效组织起来，推动社会治理和服务重心向基层下移，提升居民获得感、幸福感、安全感。以进一步推进业委会和物业服务企业规范化建设、进一步落实街镇属地管理责任、进一步加强物业企业行为监督等措施提升指导监督效能、提高群众满意度、提效多元治理格局，合力破解住宅小区物业管理难题。

二、主要举措

一是组织具体化，明确物业管理工作流程。在各街镇选取党建工作基础较好的居民区挂牌成立“我嘉物业”党建工作站。完善工作站职责清单，实施集体讨论重大事项制度；健全工作站议事规则，压实居委会、业委会、物业企业等工作职责；建立物业管理纠纷调解和投诉、举报处理机制，主动了解民意动向，提前采取措施化解矛盾。积极介入处理业主反映的与物业相关的各类纠纷投诉，把投诉和矛盾尽可能消解在社区。

二是配置最优化，规范业委会运作管理。“我嘉物业”党建工作站人员配置上，由居民区党组织书记兼任站长，房管所负责人任副站长，成员包括社区辖区内各业委会主任、小区项目经理、城管专管员、社区党员代表等。为进一步规范业委会运作管理，工作站对业委会换届改选、物业服务企业选聘、专项维修资金及公共收益使用管理等重大事项要切实发挥好指导引领作用。对于新成立或换届的业委会中党员比例不低于50%。督促党员干部发挥好先锋模范作用，维护广大业主合法权益，协助业委会和居民区党组织做好各项工作，坚决执行“我嘉物业”党建工作站的各项决定。

三是监督常态化，优化市场竞争环境。“我嘉物业”党建工作站切实发挥好各成员专业优势，加强对辖区住宅小区日常物业管理各项工作的监督和指导，加强对物业企业的信用信息管理及选聘工作的指导，利用市场竞争手段推动提升物业服务水平。房管所应积极对物业管理业务工作进行指导，严格落实物业管理“四查”制度。物业企业要定期听取业主对物业服务质量的意见反馈，切实履行物业合同，解决小区群众急难愁盼问题。相关专业成员要加强对小区安全运行、群租违章搭建治理、文明创建等工作的指导和督促。

四是党建项目化，提升小区治理综合实力。各街镇要把“我嘉物业”党建工作站作为党建引领提升基层社会治理现代化水平的前沿阵地和重要窗口，以问题为导向、以需求为目标，以“课题化设计、项目化管理、工程式推进”为路径，推动“我嘉物业”党建工作站定期申报实事项目（每个工作站申报不少于一个实事项目），切实为百姓化解一批热点难点问题，补齐基层治理短板、提升小区综合治理能力。

三、工作要求

一是加强组织领导。作为党建引领基层治理工作的一部分，各街镇要高度重视党建引领下的物业治理工作，加强村居一线工作力量配置，积极给予培训和工作指导。对各工作站的建设和运作进行监督和督促。

二是强化考核督查。将“我嘉物业”党建工作站的工作成效纳入街镇“美丽家园”工作考核内容。各街镇要对辖区内已建成“我嘉物业”党建工作站从制度落实情况、工作实效情况、物业相关的信访热线舆情发生处置情况等方面进行考评排名，每半年一次。在七月底和次年一月底之前统计并汇总前半年考核排名情况到区房管局。（考评标准见附件3）

三是加强财政支持。加大对社区物业管理工作的财政投入和支持力度，聚焦小区设施设备改造、物业服务达标考核、应急保障能力建设、垃圾分类补贴、政府购买服务等方面，落实重点工作经费保障，持续改善居住环境和管理服务水平。

四是加强宣传引导。把“我嘉物业”党建工作站作为总结经验、发现典型的重要载体，持续改进和创新工作方式方法，做好优秀典型的总结提炼和宣传推广，形成学习先进、争当先进、赶超先进的浓厚氛围，推进我区物业管理工作再上新台阶。

附件：1、2023年嘉定区“我嘉物业”党建工作站建设任务

分解表

2、2023年嘉定区“我嘉物业”党建工作站实事项

目申报表

3、2023年嘉定区“我嘉物业”党建工作站考评标准

上海市嘉定区住房保障和房屋管理局

2023年5月29日