信访局实践锻炼个人总结

根据统一安排，我有幸前往信访局实践锻炼，并被分配到接访科锻炼，对此深感荣幸并倍加珍惜。挂职期间，我时刻牢记组织嘱托，立足岗位、认真学习、勤于思考、踏实工作，累计到市信访局协助接访3次、在区信访局参与接访5起，并于实践锻炼期间前往……协助进行矛盾纠纷化解工作。一个月挂职时间尽管短暂，但通过参与接访、办信、维稳、调研等工作，我不仅学到了新形势下做好群众工作的好经验、好思路、好办法，而且提高了综合分析、组织协调和应急处突能力，丰富了工作方式方法，也我今后更好的工作注入了新的营养血液，激发了更强的工作动力。

一、注重加强学习，迅速转变角色，尽快融入信访工作

信访工作是一项基础性工作，也是一项系统性工作，涉及经济社会发展的方方面面。在实践锻炼期间，我认识到做好信访工作必须熟练掌握相关政策和科学的工作方法。因此我始终将学习摆在工作的重要位置，坚持在学习中提高。一是向实践学习。刚开始从事信访工作时，对工作流程并不熟悉，我首先从配合接访开始，不断尝试独立接访转换角色，实现了从陌生到熟悉，从熟悉到熟练的突破，业务能力得到明显提高。二是向政策、向书本学习。利用业余时间，我认真学习了《中华人民共和国信访条例》《山东省信访条例》等相关法律法规，在理论学习中熟悉了信访工作特点原则和方式方法，为更好地接访、办信明确了法律政策依据和经验依据。三是向典型案例学习。在实践锻炼期间，我系统学习翻阅了山东省信访局编印的《信访积案化解典型案例汇编》，通过分析个案的共性特征和不同特点，认真学习案件化解的处理方法，为办案总结经验。四是向他人学习。主动跟随分管领导前往市政府观摩市领导公开接访等各项接访工作，跟随接访科领导前往……与信访人进行谈话稳控，在旁听会议时聆听领导教诲、学习先进方法，同时敢于与领导、同时交流思路、观点、看法，提高了解决实际问题的能力。