关于优化旅游环境的研讨发言

2016年春节期间，哈尔滨市发生了“天价鱼”事件，同年一起出现的还有青岛“天价虾”、西安“天价玛卡”等一系列“天价商品”，因此2016年也被网友们戏称为“天价”元年。天价事件不仅损害了消费者的权益，还对当地的旅游市场环境造成了破坏。那么如何营造我省良好旅游形象呢？我们组通过研讨得出：应从深耕思想根源、完善法律制度、强化监管力量、提供超前服务4个方面积极打造公平、公正、健康、有序的旅游消费环境。

一、为公平的旅游环境激活思想动能

思想源自现实，并对现实行为产生影响。当思想是正向积极的，就会带动行为的正向化；反之，不良思想催生不正当行为。从“天价鱼”事件中可以看出，市场经营者缺少诚信经营等正向思想，强买强卖、欺诈消费者。加之监督执法部门责任意识缺失，以“价格放开了，我们管不了”、“已经明码标价了就不违法”等忌语进行推脱。两者的不正当思想最终酿成了“天价鱼”事件这一苦果；让舆论给我省的旅游环境打上了“不公平”的标签。事情既然发生了，就是对我们敲响了警钟，不能只满足于惩戒处理涉事干部、平息舆论风波，而应把事件作为激发思想动能、营造公平环境的典型案例。对于执法部门，要应结合正在开展的“能力作风工作落实年活动”对市场监督、城市管理等部门开展作风、能力提升活动，加强党性锤炼、提高干部素质、发扬斗争精神、压实实干作风，建设公平旅游环境。对于经营者，应充分发挥行业协会作用，鼓励其制定具有普遍约束力的诚信经营规范，促使行业自律；建立诚信经营“红黑榜”严格惩戒价格虚高的经营者，把诚信经营体系建立起来，强化诚信经营思想，彻底铲除滋生“天价”产品土壤。

二、为公正的旅游环境筑牢法制根基