二、坚持服务为本，优化提升服务效能

（一）深入推进政务服务流程优化。深化政务服务事项标准化工作，精细化编制办事指南，提升办事指南的可读性和易懂性。持续深化“四办”服务效能，截至2021年6月，X区（含X经济技术开发区）X%面向自然人的简易事项实现即来即办、X%的网办事项实现全流程网上办理、X%的自然人事项实现区级以下“就近办、多点可办、少跑快办”、100%窗口服务事项实现“最多跑一次”。深化推进政务服务事项“四免”工作，充分发挥“数字政府”改革建设对政务服务便民化工作的支撑促进作用，依托“X省事”“X商通”“X信签”等小程序，推动电子证照、电子印章、电子签名等“应用尽用”，目前，我区已实现X个部门、X项政务服务事项、X个免证清单、X种常用电子证照“免证办。

（二）深化政务服务“跨省通办、省内通办”。6月，我局积极研究X省X区“跨省通办”协议，组织部门开展通办事项认领工作，进一步打破事项办理属地限制，优化调整通办事项业务规则，推动高频政务服务事项省内跨区域通办。截至目前，已相继携手XX共同推出X项“省内通办”事项；在X区市民服务中心设置了“跨省通办、省内通办”通办专窗，实现X个地区政务服务事项异地办理、一网通办。

（三）深化政务服务微改革。一是进一步完善X区财政资金扶持政策管理平台建设。截至上半年，平台已进驻X项财政资金扶持政策实施事项，累计受理业务申请X宗，累计核准金额X亿元。二是进一步拓宽预约服务渠道。实现X区预约平台与X市统一预约系统对接，让群众通过X政务服务网、“X省事”“XX”微信公众号等渠道实现政务服务大厅办事预约服务。目前，X区市民服务中心共有X项政务服务事项提供线上预约服务。三是加快推进政务服务区域一体化建设。推动X区审批服务便民化的X条措施等服务政策延伸覆盖至X经济技术开发区。

（四）强化政务服务指导监督。进一步增强政府部门服务意识，创新行政方式，对接群众需求实施服务供给侧结构性改革，建立政务服务绩效由企业和群众评判的“好差评”制度。根据“好差评”数据反馈，上半年全区政务服务质量月均得分达到X分以上、办事评价覆盖度超X%、大厅推广度和差评整改率均达到X%，各项指标得分均位于全市前列。