小区是社会治理的基本单元，处于管理的“神经末梢”， 是群众日常生活最集中、感受最真切的场所。据不完全统计， 当前 80%的群众信访和投诉与小区治理有关，小区治理日益成为影响社会治理成效的重要环节。作为唯一主城核心区，某区共有 500 个居民小区，居民人数多、人口流动快、治理难度大， 具有一定的特殊性。

一、主要做法

近几年，随着生活水平的提高，广大居民群众对提高小区治理能力，无论是软件（物业管理）还是硬件（基础设施）都提出了更高的要求。我区主要从以下几个方面，切实提高小区治理水平。

一是提高行业准入门槛，加强物业严管理。区物业服务中心等单位深入开展物业行业整顿行动，从物业服务企业履约情况、信息公开、秩序管理、居民满意度等方面整顿提升物业服务水平， 健全物业服务企业准入、退出机制,避免“ 剪羊毛”“割韭菜”，留下一地“鸡毛”，最终有损的是城市的形象。建立健全物业考核制度，实行末位淘汰制，有序的驱逐“劣币”，推进物业行业健康有序发展。畅通群众议事机制，对有条件的小区积极探索“智慧物业”管理模式，利用互联网、大数据等技术促进小区管理融入社会治理。