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2020-05-31
研究院产品的核心是提供优质的服务。而良好的礼节、 礼貌是服务的内容和基础。高品质的服务永远是研究院追求的目标，而高品质的服务是靠服务人员辛勤的劳动及耐心、 热情的服务来体现的，要求服务人员在个人形象、礼仪、语言、交际能力、应变能力、服务技能均须达到一定的水平。 所以我们建立服务礼仪标准，以期通过服务礼仪的提升，达到提高研究院经营业绩的最终目的
一、前台接待礼仪规范
和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。
不得故作小动作
(
永远是成熟、稳重
)
，打哈欠要掩着
口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
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