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据某权威媒体报道：某知名网络订餐平台引导餐馆虚构地址、上传虚假实体照片， 甚至默认无照经营的黑作坊进驻。事件曝光后，公众纷纷表示，以后不会在该平台订餐。为妥善地解决此事故特拟定以下处理方案：
一、 危机处理方案的预期目标
（一） 迅速了解事件全貌， 安抚消费者的情绪。
（二） 阻止各种不良信息的扩散， 降低此事件对公司及产品形象的影响。
（三） 消除消费者和公众的对立情绪， 利用此事件重新树立公司形象 。
二、 处理程序
（ 一） 成立危机处理小组
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