第一条 限时办结制度是指为提高办事效率，便民服务中心（站）依据法律法规和有关规定，对其所受（代）理事项，根据业务的复杂程度和实际工作量，公开向社会承诺办理时限，必须并在规定时限内予以办结的制度。

第二条 各窗口应按照规定全面清理规范面向社会的服务事项，编制《便民服务事项目录》

第三条 各窗口应本着能快则快的原则受理和办理服务事项。窗口在受理当事人的申请时，应出具受理通知书。受理时对手续、材料不齐全或不符合法定要求的，应当场一 次性告知所需补充的手续和材料；凡是可以当场办结的事项， 应当场办结；不能当场办结的事项，无论是在本乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（站），还是需要到旗县（区）或 市直有关部门，窗口均应确定明确的办结时限；凡是可以在办结时限前完成的事项，应尽快办理，不得以时限未到为由 拖延。