在全市优化营商环境大会上典型发言

近年来，在市委市政府坚强领导下，××集团公司深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述以及考察××、××时的重要讲话重要指示批示精神，认真贯彻落实市委关于“营造‘近悦远来’营商环境助力经济高质量发展”要求，以“怎么重视都不为过”的鲜明态度、“没有最好只有更好”的践行标准，坚持问题导向、目标导向、结果导向，坚持规定动作做扎实、自选动作出特色，着力破解群众最关心、市场主体最困扰、制约发展最突出的问题，责任目标连年高质量完成、群众企业满意率逐年攀高、服务保障能力实现新提升，形成了惠民便民暖人心、利企助企促发展的良好局面。

一、强力推进、集中攻坚，构建××营商大格局。坚持以上率下，聚焦问题差距靶向实策、精准发力、持续攻坚，在补短板、强弱项上功夫。一是强化顶层推动。认真落实市委市政府工作部署，结合集团公司实际，高站位高起点高标准谋划优化营商工作，每年精心制定实施方案，找准问题、清晰目标、全力攻坚；连续四年召开全集团优化营商环境工作会议，统一思想、凝心聚力、整体推进。二是全面整改问题。连续三年集中开展落实市委营商环境建设巡察整改，“清风廉政××××××窗口”建设，破坏营商环境问题专项整治，实施清理影响振兴突破发展做法行动，加强所属企业用户诉求办理情况监督，持续打出突出问题整治“组合拳”，促进干部职工作风展现新面貌。三是动态完善制度。先后建立领导干部“走流程”制度、干部职工担当尽责容错免责机制、主要负责人专项约谈提醒制度、明查暗访常态化制度、规范化标准化服务制度，形成完整制度保障体系，以高压态势推动风清气正的营商环境建设走深做实。

二、深化改革、务求实效，增强企业群众获得感。坚持解放思想、改革创新，持续畅通堵点，破解难点，焊接断点，提升企业群众满意度。一是升级“一条线”。以高效处理解决企业群众用水需求为导向，全面升级××××服务热线，实现全市服务区域全覆盖，群众重点关注服务内容全覆盖，群众重要需求要素全覆盖。二是监管“一体化”。建立集团内部企业营商服务“红黑榜”制度，整合纪检、审计、人力、干部等职能部门力量，采取“四不两直”方式，联合组织检查抽查，定期为所属企业营商工作评价打分，作为排榜依据，全面激发营商工作动力。三是构建“一张网”。加强电力、燃气、供水、供暖等企业沟通协作，以××区为试点，创新建立水电气热网格化协同服务新模式，整合网格服务资源，打造网格协同体，打通服务“最后一公里”。四是聚焦“一件事”。认真落实市政府提出的公用事业接入“××××一件事”标准要求，创新“不用跑腿、不用资料、不用费用，全部服务项目帮办到位”的“三不用一到位”工程项目报装服务模式，服务环节、时限压缩××％；统一水电气热网视联合接入申请表，畅通互通协作渠道，并联服务，形成多方联动工作格局。