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“好地方”好服务“一企来”一起办

为进一步深化企业诉求“一号响应”机制，着力破解热线“接” 易“办”难的突出性困境，我市政务办在全省率先将线上接听和 线下帮代办深度融合，首创“一企来办”联通联办新机制，拓展 延伸 “ 一企来”服务功能，推动 “线上接听+线下帮代办”深度 融合，全链条提升助企纾困成效。

一、创新创先，全链条谋划助企纾困举措，做优 xx 方案

强化调查研究。 成立市 12345 “ 一企来办”企业诉求热线 +67890 帮代办工作专班，分别前往市市域治理中心、优化办、 作风办等部门单位和各县 (市、 区 ) 行政审批、热线管理部门， 与代办员、话务员、政策专员、企业代表进行面对面座谈交流， 进一步增强 “一企来办”工作实施的精准性。细化工作方案。在实地调研征求各方意见的基础上，8 月初 正式形成《关于构建 xx 市 “ 一企来办”联通联办新机制的实施 方案》和 “ 一企来办”流程图，并在市本级、xx 区开展试点工 作。

深化数据分析。对市级 12345 “ 一企来”企业服务热线受理 的企业诉求 7012 件进行集中分析研判，重点关注非疫情类企业 诉求3684 件中占比达 50%的企业登记注册、办税开票、 医保社 保、项目建设等四类高频诉求，切实提升服务的精准性和实效性。