镇人民政府关于2024年“深化简政放权、放管结合、优化服务改革”第一季度工作总结

2024年以来，我镇认真贯彻落实党的XX大精神和省、市、县关于深化简政放权、放管结合、优化服务改革文件精神和工作要求，进一步优化服务流程、强化权力监督、提高服务质效，现将2024年第一季度工作开展情况报告如下。

一、工作开展情况

（一）进一步优化服务质效。为切实履行便民服务中心“多功能综合服务窗口”职责，我镇严格落实限时办结制、一次性告知制、责任追究制、投诉处理制等一系列制度，坚持优质服务，热情接待群众，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”，严格落实“即来即办、即办即走”的工作要求，为群众提供“便民、优质、高效”的服务。进一步加大便民服务中心工作人员培训力度，认真履行“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声再见相送”的服务标准，认真践行“今天的事今天办、能办的事马上办”的服务承诺，对办事群众做好政策宣传、解释说明，让群众笑脸进门、笑脸出门。