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办理群众来信来电来人来访工作规则
为规范办理群众来信来电工作，恰当处理群众诉求，根据领导有关要求，结合工作实际，制定本规则。
一、来信处理工作规范
（一）及时拆阅。办公室工作人员按照职责分工处理群众来信，收到来信后应当立即拆阅，启封后应当保持来信材料的完整，有紧急事项的要及时妥善处理。
（二）规范登记。办信工作人员要及时登记原信基本情况，确保基本数据准确、完整。
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